Reembolso de devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 7/7/25 y tras no recibirlo por retrasos de la agencia de transportes realicé la devolución el 23/7/25 y a día de hoy tras varias llamadas de teléfono a la empresa y correos solicitando la devolución no me an devuelto el dinero aún .Segun la última llamada realizada el compañero me comentó que el se encargaría personalmente de solucionarlo ya que al averse pagado el pedido con tarjeta de crédito se aria rápido la devolución pero todavía no me an devuelto nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…