Resumen del problema:
He recibido un cobro de 842.16 € por parte de Wix.com Ltd. el día 28/06/25, correspondiente a la renovación automática de una suscripción premium que contraté hace dos años. Este cobro se ha realizado 14 días antes de que finalizara el periodo original contratado, sin que yo prestara consentimiento expreso para dicha renovación y sin haber utilizado el servicio en más de un año.
Hechos:
La renovación automática fue ejecutada anticipadamente, sin confirmación manual.
No he accedido ni utilizado mi cuenta de Wix durante más de un año.
El mismo día del cargo, abrí una disputa a través de PayPal, argumentando falta de consentimiento y falta de uso del servicio.
Tras abrir la disputa, Wix suspendió mi suscripción, lo que indica que lo cobrado debe ser reembolsado.
El importe cobrado es desproporcionado y corresponde a un nuevo periodo que no he solicitado.
Qué solicito:
Solicito el reembolso íntegro del importe cobrado, ya que se me ha cobrado 14 días antes de la finalización del contrato, puesto que la renovación no fue aceptada de forma consciente y no se ha hecho uso del servicio ni antes ni después del cargo. Además, ejerzo mi derecho de desistimiento en los 14 días posteriores al cobro, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.
Documentación adjunta:
Cargo facturado antes de la finalización del contrato.
Captura donde Wix comunica que ha cacelado la suscrpción.
Correo de Wix diciendo que la suscrpción se ha cancelado.
Capturas del estado de la suscripción cancelada o suspendida
Solicitud de reembolso enviada por Wix.
