Reembolso de cancelacion por motivos medicosdemorado

Hola, Hace más de cuatro meses realicé la cancelación anticipada de un pasaje aéreo Madrid–Buenos Aires por razones médicas. Hasta el momento no he recibido ninguna notificación ni actualización sobre el estado del trámite. Considero que ha transcurrido un plazo más que razonable, por lo que solicito una respuesta y el correspondiente avance en mi reclamo de reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de una pronta resolución.