Reembolso de alojamientos

Buenos días, En virtud de que la habitación que reservé con ustedes tenía una infestación de chinches, no pudieron ofrecerme otra habitación y me vi obligado a buscar por mi cuenta un alojamiento y un transporte alternativo, y según lo acordado posteriormente de forma telefónica con su personal, solicito el reembolso del alojamiento en sus instalaciones que no pude disfrutar, así como el importe del alojamiento alternativo y el taxi de los que tuve que hacer uso para pasar la noche. Tienen las facturas y los medios de prueba de dichos costes en los correos electrónicos que nos hemos estado enviando a raíz de este problema. Sin otro particular, Pablo