Anterior

REEMBOLSO DE 479 €

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: Docadabra

19/10/2022

Desde enero 2022 me han cargado mensualmente en mi tarjeta de crédito 47,90 € /mes (Total 479 €).Yo no solicité ninguna suscripción a DOCADABRA, de hecho no conocía la empresa ni la página web, ni por supuesto he solicitado ni recibido ningún servicio de dicha empresa.Pedí por correo electrónico los datos de mi SUPUESTA SUSCRIPCION y no han contestado porque no pueden tenerla. Tampoco me han enviado nunca contrato alguno, ni comunicaciones, ni jamás he tenido contacto alguno con ellos hasta ayer día 18 octubre 2022.La empresa se llama DOCADABRA y aparece en la web de www.docadabra.com , pero tiene su sede, por lo visto, en el Reino Unido. Su correo electrónico es : contact@docadabra.comDado que yo nunca solicité ni suscribí nada con la referida empresa, ruego se me reembolse la cantidad de 479 €. ( Enero a Octubre 2022)

Mensajes (5)

Docadabra

A: J. M.

19/10/2022

Estimado cliente,Gracias por su mensaje.No podemos encontrarte con la dirección de correo electrónico . Podría indicarnos la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse?Saludos cordiales,--Abigael,contact@docadabra.comOn Wed, Oct 19, 2022 at 2:50 :PM GMT

J. M.

A: Docadabra

19/10/2022

Ya les he dicho reiteradamente que yo nunca me registré en su web ni solicité suscripción alguna, ni he tenido nunca ningún contacto con la empresa.Mi correo es : jlmiguelez@outlook.com

Docadabra

A: J. M.

20/10/2022

Estimado cliente,Gracias por su mensaje.No podemos encontrarte con la dirección de correo electrónico . Podría indicarnos la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse?Saludos cordiales,--Abigael,contact@docadabra.comOn Wed, Oct 19, 2022 at 9:03 :PM GMT

J. M.

A: Docadabra

21/10/2022

Ya les he repetido que no solicité suscripción alguna .Tengo otro correo que apenas utilizo miguelezagundez@gmail.com

Docadabra

A: J. M.

22/10/2022

Estimado cliente,Gracias por su mensaje.Hemos cancelado su suscripción y también hemos procedido al reembolso. Los pagos de 47,90 Eur estarán disponibles en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días y no se realizará ningún otro cargo.Saludos cordiales,--Margarita,contact@docadabra.comOn Fri, Oct 21, 2022 at 4:47 :AM GMT


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma