El pasado 2 de Enero de 2024 llamamos a Allianz seguros (BBVA) porque el radiador de una habitación perdía agua y, el día 5 de enero vinieron desde Maher Asistencia a repararlo De dicha reparación, el operario nos informó que como la pared y el parquet estaban dañados que habláramos con el seguro para que nos lo arreglaran.Llamamos a la compañía aseguradora y efectivamente nos enviaron a estos mismos operarios a cambiar el parquet y, tras haber hecho un peritaje para valorar bien los daños y tras tomar las correspondientes medidas y modelo de parquet a instalar, el pasado 25 de enero vinieron a cambiarnos el parquet.Vinieron a las 9.30 y a las 11.00 dijeron que debían irse porque les faltaba material y no habían tomado las medidas correctamente. Les dijimos si iban a volver ese mismo día a acabarlo, pero nos informaron de que no.Una vez se marcharon y fuimos a la habitación, nos dimos cuenta que las dos camas y el armario que hay en la habitación estaban dañadas. Una de las camas al parecer, intentaron hacer palanca y se han llevado un trozo de madera, también hay un golpe en la pared y además detrás de esa cama falta un trozo de madera, de la otra cama parece ser que intentaron hacer palanca y en una esquina se ve que lo han formado y, el armario no se cierra uno de los cajones.Al verlo, llamamos a la compañía aseguradora y a los pocos minutos, está empresa de reparación nos llamó pidiendo explicaciones de por qué habíamos llamado e insultandonos, y negando que hayan roto nada.Ante tales hechos, pedimos a Allianz que nos envíen a unos nuevos profesionales para que nos arreglara el parquet y la pintura. Nos envían otros operarios el día 26 de enero, ellos toman medidas y nos dicen que ese parquet no tiene nada que ver con el nuestro, que hablarán con la compañía aseguradora y nos dirían.Pasan los días y no tenemos respuesta. El pasado 17 de febrero llamo a Allianz para saber estado de mi siniestro, me dicen que lo están valorando y al reclamar los daños de las camas me dicen que no se hacen cargo, sobre el tema de la pintura que nos indemnizaran, pero no nos dan información y, finalmente hoy 22 de febrero hemos vuelto llamar y nos dicen que hoy han aprobado que vengan estos nuevos operarios, pero no saben fechas por no tener disponibilidad de parquet.Solicitamos que nos indemnicen los daños de las camas y armario, ya que son muebles de hace 2 años y con un coste de 2.500 euros,además de indemnizarnos por los daños ocasionados, ya que llevamos un mes con una habitación que no está habitable y con dos niños de 2 y 5 años que no pueden utilizar su habitación teniendo que dormir todos en la misma habitación.Gracias
