Reembolso consulta veterinaria.

BUenas noches, en respuesta a la reclamación, En agosto, contacté con usted por el servicio de nutricionista canina que ofrece recomendada por un centro veterinario. En nuestras conversaciones iniciales, le consulté precio y condiciones del servicio, su respuesta fue: 50€ la consulta e incluye 2 meses de ajustes. El 18/09 realizamos la consulta por videoconferencia pues nos fue imposible cerrar una cita presencial. Al final de esta, solicitó que repitiese una ecografía con una profesional determinada argumentando que no veía bien las que le había remitido junto al historial médico de la perra y que cuando tuviese cita para hacer la ecografía, estaba interesada en poder ver en persona a la perra. Teniendo en cuenta que la última ecografía que se le había hecho a la perra era de abril :En agosto se le ofreció a la clienta una cita en el centro veterinario remisor, se solicito cita el 1 de agosto, el 6 de agosto ofreci cita para el 11 y la propietaria solicita postergar la cita para mediados de septimebre.... Tengo copia de la conversación completa desde la solicitud de la cita de necesitarla. La propietaria solicita un dia y una hora en ese centro con 11 dias de anticipación, ese día yo ya tenía programado mi trabajo en otro centro. Ofrezco cita para el dia 24 pero considera que no puede seguir esperando y decide el dia´18 a las 15 hs, y se informa que se cubre la consulta y 2 meses de ajustes (realmente soy muy flexible en este punto realmente) El miércoles 18 de septiembre mantuvimos la videollamada a las 15.13, la asesoria duró una hora. El viernes 27 de septiembre la propietaria solicira contro PRESENCIAL EN UN CENTRO VETERINARIO (esto implica traslado, y utiliacion de un centro ajeno a mi propiedad.), estuve con la propietaria desde las 9.30 (finalizacion de la ecografia hasta las 10.33 (podran verlo en el informe de visita que se adjunta. Se solicita repetir eco porque no contábamos con la medición de paredes intestinales y la propietaria manifestaba que desde aquella fecha la perra se encontraba con las manifestaciones clinicas intermitentes y habia sospechas de un tumor, habienod pasado 4 meses de la anterior solicito ecografia con una especialista en ecografia. El martes 15 de octubre la propietaria contacta por whatsup, esta respuesta se retraso unos dias por encontrarme en una formación en Barcelona (regrese el 20 de octubre por la noche). Solicite actualizacion de historial al centro remitente y adjunto informes de la valoración de resultado de eco y de la terapia que podíamos añadir. EN ESTE PUNTO Y A DIA DE LA FECHA AUN NO RECIBO LA CURVA DE GLUCEMIA FUNDAMENTAL PARA EL DIAGNOSTICO (ESTE TEMA LO DESARROLLO MAS ADELANTE) A partir de ese primer día (18/09), no puedo más que hablar de dejadez absoluta por su parte. No respondió a ninguna de las dudas que me surgieron en los días posteriores, ni si quiera, cuando solicité su ayuda porque la perra volvía a tener vómitos y diarreas: Es necesario realizar las pruebas para el diagnóstico Finalmente, y gracias a la ayuda del centro veterinario que se encargó de cerrar la cita para realizar la ecografía, el 10/10, tuvimos una pequeña charla en la que le informé sobre el estado de la perra desde la consulta que habíamos tenido hasta ese día; durante esta charla, me recomendaba un tratamiento que quedó en proporcionarme y nunca lo hizo y algunas pruebas más porque, con las que había hasta entonces, seguía sin poder dar un diagnóstico más allá de suposiciones por los signos y síntomas que presenta la perra (el 18/09 comenzó con cussing y enfermedad de Crohn, palabras textuales suyas, ahora me dice que la enfermedad de Crohn ni si quiera es una patología que pueda padecer un perro; para el 10/10 volver a la diabetes de la que yo misma le hablé en la consulta del día 18/09) Finalmente, y gracias a la ayuda del centro veterinario que se encargó de cerrar la cita para realizar la ecografía, el 10/10, tuvimos una pequeña charla en la que le informé sobre el estado de la perra desde la consulta que habíamos tenido hasta ese día; durante esta charla, me recomendaba un tratamiento que quedó en proporcionarme y nunca lo hizo y algunas pruebas más porque, con las que había hasta entonces, seguía sin poder dar un diagnóstico más allá de suposiciones por los signos y síntomas que presenta la perra (el 18/09 comenzó con cussing y enfermedad de Crohn, palabras textuales suyas, ahora me dice que la enfermedad de Crohn ni si quiera es una patología que pueda padecer un perro; para el 10/10 volver a la diabetes de la que yo misma le hablé en la consulta del día 18/09) la pequeña charla trascurrio entre las 9.30 (llegue mientras se realizaba la ecografia y las 10.33 hora de cierre de la visita. El tratamiento estaba sujeto a la medición de las paredes intestinales y de su curva de glucemia. Se sigue sin poder dar un diagnostico PUESTO QUE AUN NO RECIBO LOS VALORES DE LA CURVA DE GLUCEMIA, PARA PODER DEFINIR SI LA PERRA SUFRE O NO DE DIABETES, PUESTO QUE EN SU HISTORIAL HAY VALORES DE GLUCEMIA MUY ELEVADOS E INCLUSO FRUCTOSAMINA GLICOSILADA POSITIVA. EL SINDROME DE CUSHING DEBIA DESCARTARSE (AUN NO SE HA DESCARTADOi PUESTO QUE SUS PRINCIPALES SINTOMAS TAMBIEN SON POLIURIA POLIDIPSIA. La enfermedad de Crohn se indico el dia 18 de septiembre como referencia, entiendo que pudo no haber sido correctamente interpretada por la propietaria, pero lo que se hablo fue de ENFERMEDAD INFLAMATORIA INTESTINAL, SIVU O IBD, utilice el Crohn para que ella comprendiera el caracter inmunologico de la patolgía que debiamos descartar, entiendo que pudo haber sido malinterpretado por la propietaria. SI ASUMIMOS QUE LA PERRA TIENE DIABETES, POR QUE AUN NO SE ENCUENTRA EN TRATAMIENTO CON INSULINA? Como no fue una consulta que yo pidiese, no estoy de acuerdo en que me la cobrase como una segunda consulta alegando que ha necesitado reservar un espacio, desplazarse hasta el lugar en cuestión y dedicarle su tiempo, digo yo, que contará con que estos ajustes que incluye en la consulta cobrada requieren tiempo y dedicación... Como no fue una consulta que yo pidiese, no estoy de acuerdo en que me la cobrase como una segunda consulta alegando que ha necesitado reservar un espacio, desplazarse hasta el lugar en cuestión y dedicarle su tiempo, digo yo, que contará con que estos ajustes que incluye en la consulta cobrada requieren tiempo y dedicación... sigo disponible para hacer los ajsutes cuando reciba la infromacion solicitada, por via online, entenderán que el desplazamiento a otro centro y la utilización de un consultorio, no debo asumirlos yo. este control fue solicitado por ella ia whatsup el dia 27 de septiembre, la fecha y hora la puso ella para que cuadrara con su vista al centro para la ecografía. Además de esto, es que a la perra, más allá de ayudarme a sujetarla mientras le hacían la ecografía (cosa no necesitaba pues es buenísima y por suerte me apaño sola bastante bien) ni la miró, por lo que fue completamente prescindible aquel día. Adjunto valoración de ese dia A todo esto, puedo añadir que hasta en mínimo cuatro ocasiones he tenido que pedirle que me envíe la anamnesis de mi perra, según usted me la enviaría nada más terminar la consulta del 18/09.habia un error en el correo, puesto que duplique una letra de la jaenita, no supe nada de la propietaria entre el dia 19 de septiembre y el 27 de septiembre Cuando las recibo, veo que en ellas hay incorrecciones, datos que no se ajustan a nuestras conversaciones y que una de ellas resulta absolutamente ininteligible.escribo sobre la marcha que oigo, pero es por no perder datos de la anamnesis. gramaticalmente no esta ordenado, pero la informacion que es lo que yo necesito se encuentra volcada alli Por otro lado, menos mal que se las pedí, si no, ni si quiera me habría enterado de modificaciones en las recomendaciones que me hizo el primer día. Podría añadir mucho más a mi reclamación, todo demostrable con pantallazos de WhatsApp esta disponible la conversacion completa por mi parte, para no sacar de contexto los pantallazao y correos electrónicos intercambiados, pero, considero que, simplemente, teniendo en cuenta que JAMÁS he solicitado una segunda consulta y que, según sus propias condiciones estoy dentro de los dos meses de seguimiento es legítimo que reclame el reembolso de la segunda consulta que me cobró. Si le costaba dinero la sala, debería haberme consultado y, como mucho, tendría que haber abonado el porcentaje que le cobran por ocuparla. podemos valorar tambien el coste del desplaazamiento y hora de trabajo profesional de acuerdo a convenio veterinario de trabajo y podemos hacer una valoracion muy justa de este conflicto si ustedes asi lo prefieren. En este sentido, le aclaro que hubiese rechazo dicha propuesta ya que viendo cómo ignoró mis mensajes cuando necesité su ayuda mi confianza en su profesionalidad era escasa.me encontraba en Barcelona en una formacion profesionalSin más que añadir, espero reembolse los 50€ de la consulta que no he solicitado. Buenas tardes. CABE DESTACAR EN ESTE PUNTO, QUE NO PUEDO REALIZAR MAS AJUSTES SIN LA CURVA DE GLUCEMIA, PUESTO QUE DE POR SI EL DIAGNOSTICO DE DIABETES, REUQUERIA DE LA MEDICACIÓN NECESARIA PARA ESTABILIZAR LOS SINTOMAS DE POLIURIA POLIDIPSIA Y PERDIDA DE PESO. SIENDO ESTO FUNDAMENTAL EN ESTE CASO. AUN NO SE EXCLUYE LA POSIBILIDAD DE ENFERMEDAD DE CUSHING LA ANALITICA DE ORINA SE SOLICITO PUESTO QUE LA DUEÑA INDICO QUE LA PERRA ELIMINABA MOCO CON LA ORINA EN LA VISTA DEL 10/10. ME ENCUENTRO A SU DISPOSICION PARA REALIZAR LAS VALORACIONES QUE ELLA CONSIDERE POR E MAIL (EN ESTE PUNTO SOLO POR E MAIL). HE INDICADO A ELLA QUE NO PONGO CADUCIDAD AL SEGUIMIENTO ESTRICTA EN 2 MESES PUESTO QUE COMPRENDO QUE NO PUEDA REALIZARLAS EN TIEMPO ADECUADO POR LOS MOTIVOS QUE ELLA CONSIDERE. ADJUNTO LOS INFORMES DE VISITA . ANTE DATOS TECNICOS, PUEDEN CONSULTAR AL ABOGADO DEL COLEGIO DE VETERINARIOS, PERO NO INSISTIR EN DIAGNOSTICAR LA PATOLOGIA E INTENTAR PONER PARCHES SINTOMATICOS PONDRIAN EN PELIGRO A LA PERRA Y A MI ME CONDICIONAN A TRABAJAR ROZANDO LA MALA PRAXIS, NINGUA DE LAS DOS COSAS ESTOY DISPUESTA A REALIZAR.