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Reembolso cobro renovacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: ABA ENGLISH

20/03/2021

Hola,Hace un año me suscribí al plan anual de ABBA english. El día de ayer 18/03/2021 se realizó el cobro automático de la renovación, yo no deseo la renovación por cuestiones de la pandemia actual no fui capas de realizar la cancelación directamente. Al ver el cobro me comunique al único correo de contacto que nos dan para realizar reclamos, no recibí ninguna solución al problema. No es posible que te obliguen aceptar un cobro que yo no deseo pagar por el servicio. Pido el reembolso del dinero pagando la multa que se deba pagar o lo que sea son 74.99 dolares que no pueden cobrarse y no permitir devolución.

Mensajes (1)

ABA ENGLISH

A: J. M.

26/03/2021

____________________Dear Abogados:Gracias por contactar con nuestra academia.Recuerda que con el fin de garantizar un servicio sin interrupción, la suscripción se renueva automáticamente a precio original al final del período elegido en el momento de la compra. Es posible cancelar el servicio de renovación automática en cualquier momento, pero debe hacerse hasta 5 días antes del final de la suscripción en vigor.Te recordamos que ABA English proporciona estos datos y la información necesaria tanto en la fase anterior a la compra como tras la misma:- En la página de compra: condiciones generales, fecha de renovación, precio original y procedimiento para solicitar la cancelación.- Después de hacer el pago, en la página de confirmación de compra y en el Campus ("Mi cuenta" "Suscripción", donde se indican y permanecen siempre disponibles la fecha de renovación y el precio de la suscripción elegida).Al realizarse la compra se deduce la lectura previa de las condiciones generales y la aceptación de esta renovación automática, quedando a cargo del estudiante la obligación de cancelar esta recurrencia en los plazos escidos cuando ya no desee continuar con el curso.No enviar ninguna solicitud de cancelación dentro de los tiempos preescidos manifiesta el deseo de continuar estudiando.IMPORTANTE: responde a este correo electrónico si deseas cancelar la próxima renovación automática. De esta forma procederemos con la baja y te enviaremos un email de confirmación. Esperamos tu respuesta.Esperamos haber sido de ayuda. No dudes en responder a este mismo correo si tras revisar esta información, sigues teniendo problemas o dudas, o si tu consulta tiene que ver con otro asunto.Por favor, ten en cuenta que si no obtenemos respuesta en un plazo de 24 horas, tu consulta se cerrará. No obstante, recuerda que siempre puedes contactar con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda.Un cordial saludo,Este correo electrónico es un servicio de ABA English. Entregado por Zendesk[DO0ZRO-K000]


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