Buenos días,
Me dirijo a ustedes para trasladar mi reclamación formal por lo ocurrido con mi equipaje en el vuelo PU301 (Madrid–Lima) del día 02 de mayo de 2026.
A mi llegada a Lima, mi equipaje facturado no fue entregado, lo que me obligó a permanecer en el aeropuerto durante aproximadamente 3 horas gestionando la incidencia y completando el PIR (LIMPU12039/03MAY26).
Esta situación retrasó mi salida del aeropuerto hasta aproximadamente las 19:42, lo que hizo imposible que pudiera tomar el transporte interprovincial que tenía contratado para las 20:00 de ese mismo día. Como consecuencia directa, perdí dicho servicio y tuve que asumir un coste adicional de transporte.
Además, al no disponer de mi equipaje durante varios días, me vi obligado a comprar ropa básica para poder continuar mi estancia en condiciones mínimas, algo que considero completamente evitable si el servicio se hubiera prestado correctamente.
Finalmente, mi equipaje fue entregado el día 04 de mayo por la noche, aproximadamente a las 20:00, lo que confirma el periodo en el que me encontré sin mis pertenencias.
La situación me ha generado molestias, pérdida de tiempo y gastos que no me correspondían asumir.
Adjunto el formulario de reclamación junto con todos los justificantes, donde se detallan los importes reclamados conforme al Convenio de Montreal.
La totalidad de la reclamación asciende a S/ 515.00, equivalente a 130.00€.
Espero una resolución ágil y acorde a los hechos descritos.
Un saludo,
Jorge Rivero
