Estimados/as señores/as:
El día 12 de Septiembre de 2025 escribí por wallapop en un anuncio para que me vinieran arreglar una secadora a casa, lo cuál me enviaron un número de teléfono para que me pusiera en contacto con ellos. Desde el móvil solo me dijeron que tenía que abonar 35€ por el diagnostico que luego se me descontaría de la factura. Al que yo acepté a que vinieran a mi casa a decirme lo que le pasaba a mi secadora. El día 13 de Septiembre del 2025 vineron a mi casa donde mi dijeron que vendrían a las 10:30 y se presentaron una hora después. Me dijeron que le pasaba , yo le explique y el hombre ni me entendía , desmontó la parte de arriba de la secadora y me dijo que era de la correa, esperó a que le hiciera mi pareja un bizum al movil que nos dió y solo nos dijo que en el transcurso del dia nos enviaría el presupuesto. En ningún momento nos informó de nada más. Cuando recibimos el presupuesto le dijimos que si que estabamos de acuerdo en los 170€ menos los 35€ del diagnóstico. Con la sorpresa que ahora había que pagar la mitad del presupuesto para que te pudiera hacer el trabajo sino no lo hacían. Me dicen que van a venir otro día a mirarlo mejor para asegurarse que fuera solo eso porque no estaban seguros. Quedamos otro dia con ellos a las 18:30 y pasados casi 1 hora les llamamos porque no venia nadie. Nos vuelve a decir que nos manda otro tecnico porque el no puede venir y que va a tardar media hora más, y en la llamada nos dice que sino le pagamos la mitad del presupuesto que entonces no nos manda a nadie, le decimos que si que le pagamos la mitad pero que nos tendrá que indicar datos de la empresa, nombre, cif y demas y nos dice que esa es la politica de la empresa que tienen el pagar la mitad del presupuesto, al que le repetimos que nos facilite datos de ellos, y todavia estamos esperando. Le hemos escrito varias veces al whatsapp y hemos llamado al telefono. Ni nos coge el telefono, ni contesta ni lee nuestros mensajes.Con esto quiero que me devuelve mis 35€ porque dijimos que aceptabamos el pago y no sabemos nada de esta empresa ni cif ni nada, De echo en el presupuesto no hay ni datos de que seamos ningún numero de cliente ni cif de empresa ni direccion ni nada.
SOLICITO: Que procedan a la devolución de mis 35€ porque les he aceptado el pago de la mitad de la factura que me dijeron que eso era politica de su empresa, y les pedi datos de ella para asegurarme quién eran y ya ni me cogen el telefono ni mensajes ni nada.
Aporto : presupuesto, comunicaciones con esta persona a través del wallapop lo cual le echaron por incumplir las normas, mensajes de whatsapp, mensaje de audio con la persona que vino hacerme el diagnostico, que también lo tengo, y mas conversaciones
Sin otro particular, atentamente.
