Datos de la empresa reclamada:
Retsinnal Group SLU
CIF: L-712889-V
Asunto: Reclamación por inclusión indebida en fichero de morosidad ASNEF tras contratación engañosa de curso formativo ofrecido como oportunidad laboral
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por medio del presente escrito quiero interponer una reclamación contra la empresa Retsinnal Group SLU, CIF L-712889-V, por la inclusión indebida de mis datos personales en el fichero de solvencia patrimonial ASNEF, inclusión que se produjo el día 16/07/2023, como consecuencia de una situación derivada de lo que considero una contratación basada en prácticas comerciales engañosas y falta de información adecuada.
Los hechos son los siguientes:
Fui contactada por la plataforma denominada Setter Digital (actualmente desaparecida), donde se ofrecía un supuesto curso formativo que fue presentado desde el primer momento como una oportunidad laboral, llegando incluso a plantearse como una especie de entrevista o proceso de selección para acceder a un puesto de trabajo.
Durante la llamada comercial se me indicó que quedaban pocas plazas disponibles y se ejerció una fuerte presión para tomar la decisión en ese mismo momento. Se me trasladó la idea de que realizando el curso tendría acceso a dicha oportunidad laboral y que la inversión realizada quedaría compensada con los ingresos que obtendría posteriormente trabajando para la empresa.
Se me preguntó si disponía de 185 euros para invertir en mi carrera profesional, concretamente una cantidad de 184,33 euros, presentándolo como una inversión necesaria para acceder a dicha oportunidad. Sin embargo, en el momento de efectuar el pago fui redirigido a la plataforma Sequra, indicándome que no debía preocuparme porque no serían realmente 12 pagos y que el resto del importe se abonaría con los ingresos que supuestamente conseguiría gracias al trabajo ofrecido.
Una vez accedí a la plataforma del curso, comprobé que el contenido distaba completamente de las expectativas creadas durante la venta. El material consistía en vídeos de baja calidad, grabaciones deficientes y contenido genérico sin un valor formativo real, sin que existiera la prometida relación con una oferta laboral ni una verdadera posibilidad de incorporación profesional.
Ante esta situación, varias personas afectadas nos organizamos y presentamos reclamaciones frente a Sequra. Posteriormente, el día 16/07/2023, Sequra nos comunicó que realizaba una cesión de crédito, indicando que a partir de ese momento los pagos debían gestionarse directamente con Setter Digital. Junto a dicha comunicación se adjuntó un supuesto nuevo contrato con cambios en las condiciones de contratación.
Dicho documento nunca fue firmado por mi parte ni acepté expresamente las nuevas condiciones. Únicamente fue remitido a título informativo, sin existir consentimiento alguno por mi parte para modificar la relación contractual inicial ni para aceptar una nueva obligación frente a otra entidad.
Sin embargo, sin una comunicación previa adecuada, sin resolución de la controversia existente y sin que se atendieran mis reclamaciones, Setter Digital procedió directamente a incluirme en el fichero ASNEF.
Tres años después, al intentar desarrollar nuevos proyectos personales y profesionales, me he encontrado con la imposibilidad de acceder a determinadas ayudas, financiación o servicios bancarios. Tras no comprender el motivo de estos rechazos, descubrí que figuraba incluido en un fichero de morosidad como consecuencia de esta situación.
Considero que dicha inclusión me ha generado un perjuicio económico y personal importante, ya que una deuda controvertida, derivada de una contratación que considero realizada bajo una información engañosa y mediante técnicas de presión comercial, no debería haber sido utilizada como motivo para limitar mi acceso a servicios financieros.
Por todo ello, SOLICITO:
1. Que se proceda a reclamar a Retsinnal Group SLU la retirada inmediata de mis datos del fichero ASNEF, al considerar que la inclusión es improcedente y deriva de una deuda discutida y no aceptada de forma válida.
2. Que se revise la legalidad de la comunicación realizada al fichero de morosidad, así como la existencia de una deuda cierta, vencida y exigible, requisitos necesarios para una inclusión legítima.
3. Que se tenga en cuenta que no estoy solicitando actualmente la devolución de las cantidades abonadas, pese a considerar que la contratación estuvo basada en información engañosa, sino únicamente poder cerrar esta situación y continuar con mi vida personal y profesional sin las limitaciones que me está provocando esta inclusión.
4. Que se realicen las actuaciones necesarias para defender mis derechos como consumidor ante una práctica que considero abusiva y perjudicial.
Saludos.
