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Estimado Sr./Sra.:
Nos remitimos a su correspondencia en nombre de la Sr. Juan Ignacio Fernandez Arregui.
En nombre de Ryanair, nos disculpamos sinceramente el retraso del vuelo FR347 de London Stansted (STN) a Madrid (MAD) el 6 de julio de 2025 debido a condiciones meteorológicas adversas sobre el aeropuerto de Stansted, fuera del control de Ryanair. Sin embargo, Ryanair hizo todo lo posible para garantizar que todos los pasajeros llegaran a su destino.
Dado que este vuelo se retraso debido a condiciones meteorológicas adversas sobre el aeropuerto de Stansted, fuera del control de Ryanair, consideramos que no estamos obligados a pagar la compensación monetaria del Artículo 7 del Reglamento (UE) 261/2004 en este caso.
Además, el EU261 exige que las aerolíneas proporcionen el aviso del artículo 14.2 en el momento de la facturación y lo distribuyan durante las interrupciones del vuelo. Para cumplir con el EU261, Ryanair ha proporcionado el aviso del artículo 14.2 cuando los clientes realizan la facturación en línea. Esto les brinda una amplia oportunidad antes de la salida para revisar y tener acceso al aviso de sus derechos en todo momento.
Todos los clientes afectados por el retraso de este vuelo recibieron un correo electrónico en el que se les daba acceso al aviso del Reglamento 261 de la UE.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a los clientes.
Queremos informarle que todas las declaraciones son confidenciales y solo pueden ser revisadas por los reguladores. Contienen información comercial sensible, que se proporciona de forma confidencial y que no debe distribuirse sin el permiso previo de Ryanair.
Esperamos que esto haya sido de ayuda.
Atentamente,
Fergus T.
Regulator Admin Support Specialist
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