Yo, Ricardo Domínguez de Vidaurreta González, con DNI 46869158B, y domicilio en Calle Bosque Plateado 17, 28430 Guadarrama, expongo lo siguiente:
En fecha 09/12/2024, contraté con Repsol – Solar360, a través de la empresa instaladora Gilmar Electricidad, la instalación de placas solares con mantenimiento incluido, por el que se me cobra mensualmente 45 € en concepto de “servicio de mantenimiento”.
Desde marzo de 2025, la instalación no funciona correctamente, ya que se producen caídas constantes del diferencial eléctrico que dejan el sistema solar inoperativo.
He comunicado esta avería en numerosas ocasiones tanto a Solar360 como a Gilmar Electricidad, sin que hasta la fecha se haya realizado reparación alguna. Ambas empresas se limitan a derivarse la responsabilidad mutuamente, mientras la incidencia sigue sin resolverse.
Como consecuencia:
Llevo meses sin producción eléctrica estable, con el consiguiente perjuicio económico.
Sigo recibiendo y pagando mensualmente los 45 € de mantenimiento, pese a que dicho servicio no se está prestando.
No recibo atención telefónica, ni respuestas a mis comunicaciones por WhatsApp o correo.
Considero que esta situación constituye un incumplimiento contractual grave y una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que estoy pagando por un servicio inexistente y sufriendo perjuicios económicos adicionales al no poder producir energía.
Por todo lo anterior, SOLICITO:
La intervención de la OMIC/UCE para que las empresas implicadas (Repsol, Solar360 y Gilmar Electricidad) reparen la instalación de forma inmediata y definitiva.
La devolución de los importes cobrados indebidamente en concepto de mantenimiento desde el inicio de la avería.
La indemnización correspondiente por los perjuicios económicos derivados de la falta de producción eléctrica durante estos meses.
Adjunto:
Informe Técnico Solar TurboEnergy 2025 con fotos (DOCX).
Evidencias (PDF).
Recibos Repsol Solar 360 2025 Mantenimiento (PDF).
Contrato Solar360 con Repsol (PDF).
En Guadarrama, a 20 de agosto de 2025.
