Estimados/as señores/as:
SOLICITO
Le escribo para solicitarle el reembolso, del precio total del curso “Edición y posproducción audiovisual" tanto el valor del mismo como, las 2 matriculas:
*6531,12€ transf. realizada el 14-04-2023,
*306€ transf. realizada el 27-08-2024
Lamentablemente, la oferta, que proponíais, no se corresponde en absoluto, me habíais vendido un proceso y experiencia académica con una maestría acreditada y oficial. El curso no cumple con expectativas profesionales, y me ha resultado imposible realizarlo con normalidad, dados los innumerables fallos, que por su parte, no han solucionado, como corresponde, sin comunicación fluida y transparente.
Los profesores , muchos de ellos, distan del nivel que se requiere, y no ofrecen un apoyo real.
En mi experiencia, les he escrito en innumerables ocasiones, sin tener una respuesta concisa y resolutoria. Para tener una conversación telefónica y solucionar mis problemas y dudas, me han estado derivando de un departamento a otro, causándome retrasos en la continuidad del curso. Y aun a día de hoy, no tengo respuesta, ni asistencia al alumno.
Con Mayor decepción, pues desde el principio del curso, no se me han facilitado, ni acceso al campus virtual (primero tardando en facilitar contraseñas de acceso al campus y segundo, sin estar actualizado ), ni orientación en el mismo, así como acceso a los programas, (más de15 días para acceder a ellos, habiendo comenzado las clases ) Para desempeñar e intentar seguir, aprender y realizar las actividades en las clases.
NO ESCUCHAN, ni se preocupan por las necesidades del alumno, hacen ver que se preocupan y no solucionan nada. Están muy desorganizados, y como repito, no contestan a la mayoría de los correos. Aun estoy esperando, las facturas del cobro por este curso, que les solicite el pasado 5/12/24. Que puntualmente se han cobrado.
Estoy decepcionada y en desacuerdo.
Y me es imposible realizar este master en estas condiciones, para mi futuro profesional.
Me encuentro en mi derecho de solicitarles el reembolso, del mismo, pudiendo acreditar, su mala gestión, y publicidad engañosa.
En el año 2023,, me vi en las mismas condiciones, comunicandoles, por email, y telefonicamente, mi intencion, de darme de baja con ustedes, pidiendoles el reembolso, acreditando incluso, un parte medico.
Sin otro particular, atentamente.
C.C.N
