Devolución de importe

Hice un pedido el 11/01/2016 de 2 zumos de Aloe Vera Potencia máxima de 500ml. por 36,86 eu. (18.43 eu cada uno)que pagué con tarjeta de credito al momento. Me envian 1 de un litro (sin consultarme) y veo en la web que vale 26,38. Les llamo 3 veces para que me devuelvan la diferencia de 11,15 y les envio 2 mail y no me han contestado