Buenos días,
Realice una compra por internet los días 19 y 20 de enero de 2026, en la tienda Valmont Madrid. No me enviaron un correo de confirmación de la compra, contacté con ellos para realizar una devolución internacional de los productos siguiendo las instrucciones del comercio, el coste de envío fueron 40,42 euros (tres productos en total, de 59,95; 59,95 y 40,46 euros), la aduana de destino ha rechazado el paquete porque la documentación proporcionada por la propia empresa es insuficiente o incorrecta. En varias ocasiones he intentado contactar con su página oficial y no he recibido respuesta (VALMONT MADRID • valmontmadrid.info@gmail.com).
Adjunto a continuación el resguardo de correos donde demuestra el pago de 40,42 euros para el envío y que puse el paquete en tránsito en la fecha legal, captura de pantalla del seguimiento actual donde indica que la importación ha sido cancelada y el extracto del cobro del movimiento de mi tarjeta de crédito a la empresa Valmont Madrid (no me permite descargar el PDF del movimiento).
Me pongo en contacto para notificar la existencia de este tienda.
Un saludo,
Elena Antoñano Nieto.
