Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por D.ª Mónica Moreno Corzo, esta parte manifiesta su total disconformidad con las alegaciones formuladas, por cuanto los honorarios reclamados se corresponden estrictamente con lo pactado de forma expresa en el contrato de prestación de servicios suscrito por la cliente.
En concreto, el contrato esce claramente que los honorarios profesionales consisten en un importe equivalente al 30% más IVA del beneficio económico obtenido por el cliente, disponiendo expresamente lo siguiente:
Los cuales consisten en un importe del 30% + IVA del beneficio económico obtenido por el cliente, con un importe mínimo de honorarios a pagar definido más abajo. Este beneficio económico se calculará sobre la cantidad recuperada y abonada al cliente o sobre la reducción equivalente de cualquier deuda existente que el cliente tenga con el acreedor
Se adjunta como Documento nº1 la Hoja de encargo firmada por el cliente.
Dicha cláusula fue aceptada por la cliente con carácter previo al inicio de las gestiones, constituyendo la base económica del encargo profesional. Además, se trata de un modelo de retribución condicionado al éxito de la reclamación, de modo que el cliente únicamente abona honorarios cuando obtiene un beneficio económico efectivo derivado de la actuación profesional realizada.
En el presente caso, la actuación de este despacho ha supuesto un resultado altamente favorable para la cliente. Concretamente,
la deuda mantenida con la entidad Wandoo ascendía a un total de 3.216,76 €, desglosada en 2.227,60 € correspondientes a Wandoo y 989,16 € correspondientes a Avinto.
Se adjunta como Documento nº2 el documento que acredita la deuda que tenía la cliente con la entidad.
Como consecuencia de las negociaciones y gestiones realizadas por este despacho,
la deuda fue reducida hasta la cantidad de 348,28 €, lo que supone una reducción total de 2.868,48 €.
Se adjunta como Documento nº3 la resolución favorable tras la reclamación.
De conformidad con las condiciones contractuales aceptadas,
los honorarios profesionales ascienden al 30% de dicho beneficio económico, más IVA, resultando un importe total de 1.041,27 €.
Por tanto,
no es cierta la afirmación de que la cliente se encuentre actualmente en una situación económica peor que la existente antes de contratar nuestros servicios. Antes de nuestra intervención mantenía una deuda de 3.216,76 €, mientras que tras las gestiones efectuadas dicha deuda ha quedado reducida a 348,28 €, habiendo obtenido un beneficio económico neto muy significativo.
Asimismo,
se rechaza la consideración de que los honorarios pactados puedan calificarse como abusivos o desproporcionados, puesto que derivan de una cláusula contractual clara, aceptada expresamente por la cliente y vinculada exclusivamente al éxito obtenido en la reclamación.
Sin perjuicio de lo anterior, y en aras de la máxima transparencia, se adjunta copia del contrato suscrito, así como el detalle del cálculo realizado para la determinación de los honorarios reclamados.
En consecuencia, esta parte considera plenamente justificada la factura emitida y mantiene íntegramente su reclamación de pago, reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales le correspondan para la defensa de sus legítimos derechos e intereses en caso de persistir el incumplimiento de las obligaciones contractualmente asumidas.
Atentamente,
Miguel Fernández Medina
Director Legal
Simply Legal SL
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El sáb, 9 may 2026 a las 14:00,
reclamar@ocu.org escribió:
