Reclamacion por cambio de coche de alquiler a mayor gama sin aviso

Hola alquile un coche el 22 de septiembre en el aeropuerto de cancun a la compañia Firefly, el dependiente que me atendió que responde al nombre de Luis Manuel Diaz Martinez me cambio las condiciones dandome un coche de mayor ctegoria sin informar y añadiendome 625 pesos mexicanos a mi factura sin mi consentimiento y sin informarme