F.C.
A: retro pixel españa sl
16/12/2024
Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso del pago realizado por un dispositivo adquirido a través de su página web. Según los detalles proporcionados durante la compra, el envío se comprometía a realizarse en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, a pesar de que el pedido fue realizado el 09/12/2024 y el pago fue confirmado el mismo día 09/12/2024, a día de hoy no he recibido el producto ni una respuesta por parte de su equipo.
He intentado comunicarme con ustedes en varias ocasiones mediante correo electrónico y chat, pero no he obtenido ninguna respuesta. Ante la falta de comunicación y la no entrega del producto, me veo en la obligación de solicitar el reembolso del pago efectuado.
Adjunto los datos de la compra para facilitar la gestión de mi caso:
Fecha de compra: 09/12/2024
Fecha de confirmación del pago: 09/12/2024
Descripción del producto: Retro Pixel Pro 128G
Número de pedido: 1685
Método de pago utilizado: Pago online
Les agradecería una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir noticias en el plazo de esta semana, era un regalo para mi hijo en el día de su cumpleaños, el 20 de diciembre, consideraré otras vías para resolver este asunto.
Espero que puedan atender mi solicitud lo más rápido posible.
Un saludo
