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Reclamacion de reebolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. J.

A: Primor

09/07/2026

Solicito reembolso del importe de la factura adjunta por no haber recibido el pedido Hacer el reembolso por el mismo medio de pago en que lo hice . Un saludo Alfonso Jiménez

Mensajes (3)

A. J.

A: Primor

09/07/2026

"El pasado [26/06/2026], realicé la compra del pedido número [NÚMERO DE PEDIDO 013221481 y FACTURA ]Wn-835360 a través de la web de Perfumerías Primor por un importe total de [PRECIO TOTAL de 24,95€. A día de hoy, no he recibido el paquete. La empresa de transporte encargada del envío me ha comunicado formalmente que el paquete no puede ser entregado debido a un 'problema logístico' interno. Dado que el contrato de compraventa se realizó directamente con Primor y el servicio pagado no se ha completado, solicito la resolución de este contrato y el reembolso inmediato e íntegro del dinero abonado en mi cuenta. Adjunto la factura de compra como prueba de pago."

Primor

A: A. J.

16/07/2026

Hola Le informamos que, debido a la imposibilidad de entrega de su pedido por parte de la empresa de transporte, éste ha sido devuelto a nuestras instalaciones. De haber abonado su pedido, nuestro departamento de administración ya dispone de sus datos para reembolsar el importe correspondiente a la mayor brevedad posible a través del mismo método de pago. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 09 Jul 2026 09:45:30 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Primor

A: A. J.

30/07/2026

Hola, Le informamos que el departamento de administración nos ha comunicado que ya se le ha realizado la devolución. Por lo tanto, recibirá el importe correspondiente en los próximos días mediante la misma forma de pago que utilizó en la plataforma web. Disculpe las molestias ocasionadas. Para cualquier duda o consulta, quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor GRANDES MARCAS, A PEQUEÑOS PRECIOS Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-00722097 El 09/07/2026, 11:15, reclamar escribió:


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