reclamacion de prodcuto mal estado

Realizo reclamacion ya que realice una compra de un tubo de pringles donde me encotre la pata de un insecto (cucaracha), tienen un telefono de atencion al consumidor donde la llamada siempre viene rechaza por que no tienen un telefno de atencion al consumidor. Me comunico con la empresa mediante redes sociales la cual me ofrecen unos vales de descuetno que me llegan a casa y despues no me permiten canjearlo, por lo que me ofrecen realizar una trasnferencia por valor de 4 euros y ha pasado mes y medio de esta resolucion y no me lo ingresan, vuelvo a contactar y constantemente me indica que la trasnferencia esta realizada pero sigue sin llegar.