Estimados/as señores/as:
En fecha 18/05/2026 adquirí en su tienda de Granollers el producto MATMÄSSIG placa de inducción 59 IKEA 300, color negro.
Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y confirmación de pedido.
El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que falló el día 08/07/2026, coincidiendo precisamente con la jornada de montaje del artículo por parte de los instaladores designados por IKEA.
Puesto en contacto con el vendedor, se me ha denegado la garantía, denegación que rechazo por los motivos que expongo a continuación.
Una vez montados todos los elementos y finalizada la instalación de la cocina, al proceder a retirar el plástico de protección del filtro del extractor de humos, este cayó de manera imprevista sobre la placa de inducción, resultando dañada con la rotura del cristal.
A mi entender, la placa debía presentar una fisura previa o un defecto de origen, puesto que el filtro es un elemento de peso muy reducido, y resulta razonablemente improbable que un impacto tan leve sea capaz de romper el cristal de una placa de inducción, la cual debe estar diseñada y homologada para soportar el apoyo continuado de ollas y sartenes en condiciones de uso diario. Llevo años utilizando placas de inducción y es la primera vez que se produce una incidencia de estas características, lo que refuerza la sospecha de un defecto de fabricación o de un vicio oculto en el producto.
En consecuencia, considero que la resistencia del producto se encuentra muy por debajo de lo razonablemente exigible, dado que debe soportar de forma repetida el apoyo de objetos de mucho mayor peso en el uso cotidiano. El daño se ha producido dentro del plazo legal de garantía, por lo que la responsabilidad corresponde al vendedor conforme a la normativa de garantías y conformidad de bienes de consumo.
Por todo lo expuesto, SOLICITO que procedan, en el plazo más breve posible, a la sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado / el reembolso del importe abonado para la adquisición de una placa de inducción de mayores garantías.
Atentamente,
