Estimados, les escribo, de nuevo, y tas no recibir ningún tipo de respuesta, a causa del alojamiento disfrutado en el Hotel Palmira Paradise & Suites entre los días 9 y 17 de agosto, siendo la reserva para una habitación doble, con 2 camas, a través del portal Booking.Decidimos alojarnos en dicho hotel porque, de los que comparamos, era el que mejor calidad/precio (entendiendo por calidad los servicios ofrecidos por el Hotel y que preveíamos disfrutar) ofrecía. En la página del hotel en Booking describe los servicios de la siguiente forma: ... ofrece alojamiento con piscina al aire libre, aparcamiento privado gratuito, centro de fitness y jardín. Y más adelante enumera sus servicios más destacables, entre los que se encuentran: Spa y centro de bienestar. y Gimnasio.Nuestra sorpresa ha sido que no pudimos contar con ninguno de los servicios. La piscina climatizada inaccesible, suponemos que por estar fuera de servicio. Zona wellnes/Spa, fuera de servicio, estando las saunas incluso aprovechadas como trasteros, ya que albergaban cajas de cartón (como puede verse en el video adjunto), la sala de masajes totalmente abandonada con los equipos desenchufados... Y el gimnasio es una sala de fitness realmente ya que cuenta con más máquinas de fitness (cinta de correr, bicicleta estática y elíptica) que de musculación, ya que había UNA SÓLA MÁQUINA.Obviamente, si hubiéramos sabido esto, no hubiéramos elegido su hotel, porque por mucho menor precio se ofrecían hoteles que no tenían Spa y centro de bienestar. Tampoco nos comentaron nada en Recepción sobre el aparcamiento privado. Había unas 25-30 plazas de aparcamiento, al lado del hotel, pero siendo esta vía pública, de hecho la policía local hacía patrullas hasta casi la puerta del hotel, y pudiendo además cualquier coche aparcar allí ya que no había control de acceso alguno, quedando demostrado pues que es vía pública y no un aparcamiento privado solo del hotel. Siendo esto lo más destacable de nuestra reclamación, ya que es por lo que nos sentimos totalmente engañados, ya que podría haberse solucionado modificando la web en Booking o habiéndonos avisado por teléfono o incluso allí mismo en recepción, queríamos también añadir otros detalles.Las vistas desde el balcón, serían de la 1ª planta para arriba, pero en el piso -1 teníamos vistas a un muro. Y, aparte, no se debería considerar en ningún momento balcón. Que diga el anuncio que la habitación en la que voy a estar 8 días, y que me ha costado 1500€ aprox. cuente con:20 m² Balcón _ Vistas _ Aire acondicionado _ Baño en la habitación _ TV de pantalla plana y 2 de las 6 cosas sean falsas, nos sorprendió.El olor que salía del baño era horrible. Olía a aguas fecales muchísimo, y sólo con un producto que nos dejaron las camareras de habitación, y poniendo el aire 24 horas para ventilar constantemente el aire se arregló (Habitación 001). El techo de dicho baño estaba en parte sin acabar, pudiendo ser posiblemente la causa de los olores, si es que provenían del piso superior. Pero lo que es seguro es que, también, hacía de entrada de todo tipo de ruidos y conversaciones, o de la sala de productos de limpieza de las camareras que se encontraba al otro lado de la pared y de otras habitaciones. Por todo lo expuesto, solicito un reembolso parcial ya que no se cumple con la oferta vista en el portal Booking y ahora añado, aparte, una reclamación por daños y perjuicios por el tiempo que me están haciendo perder, y por no molestarse ni simplemente en coger el teléfono para disculparse e intentar llegar a una solución amistosa.Obviamente, si la reclamación amistosa no llega a acuerdo por esta vía, procederé a tramitarla mediante servicios legales.
