Estimado Sr. Villamagua,
Le agradecemos su comunicación y procedemos a responder de forma clara a cada uno de los puntos expuestos:
1. Sobre la contratación y la información previa:
Durante el proceso de inscripción, usted accedió voluntariamente a la contratación a través de una llamada en la que, como es habitual, se le envió un enlace de pago donde figuraba claramente el importe total del curso, el número de cuotas, así como la financiación a través de SeQura. En dicha pantalla, también aparecía un acceso al contrato con toda la información legal y de condiciones de contratación, y fue usted quien, tras revisar y aceptar expresamente estos términos, procedió a firmar digitalmente.
2. Sobre el derecho de desistimiento:
Tal y como esce el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, en el caso de contenidos digitales (como este curso), el derecho de desistimiento se pierde si:
- El consumidor ha dado su consentimiento expreso para comenzar la ejecución del servicio dentro del plazo legal de desistimiento.
- Ha reconocido que, al hacerlo, pierde dicho derecho.
- El empresario ha confirmado esta aceptación.
Todo ello se cumple en su caso, ya que usted marcó la casilla de aceptación de términos, se le activó el acceso a la plataforma de manera inmediata tras el pago, y comenzó a consumir contenido digital, lo cual ha quedado registrado. Además, fue informado de este funcionamiento durante el proceso de alta, y se confirma igualmente en el contrato enviado.
3. Sobre el acceso y uso del servicio:
Según nuestros registros, usted accedió a la plataforma y empezó a visualizar contenidos desde los primeros días posteriores a la contratación. El curso contratado tiene acceso vitalicio, por lo que si actualmente no puede continuarlo por razones personales, puede retomarlo más adelante sin coste adicional.
4. Sobre la solicitud de cancelación:
Lamenmente, en este momento no es posible cancelar el contrato ni ejercer el desistimiento, ya que se ha iniciado el servicio conforme a lo estipulado legalmente y con su consentimiento explícito. Asimismo, no procede devolución alguna ni anulación del contrato activo, más allá de lo ya regulado.
Conclusión:
Entendemos su situación personal, pero el contrato se encuentra en vigor y la formación fue correctamente activada tras su aceptación. No ha existido ocultación de condiciones, ni vulneración de sus derechos como consumidor. En cualquier caso, seguimos a su disposición para cualquier consulta adicional o para ayudarle a sacar el máximo provecho de la formación adquirida.
Un saludo,
Equipo de CAPTADORES INMOBILIARIOS
El sáb, 7 jun 2025 a las 1:15,
reclamar@ocu.org escribió:
