1. Hechos
Jueves 25 de septiembre de 2025
En el acceso al recinto se me retiró un termo metálico con agua, alegando que no se permitían recipientes metálicos.
Mostré la normativa publicada en la web oficial del evento junto a documentos que verifican mi necesidad por tener agua, donde se indica textualmente:
«Podrás traer tu botella con agua y, además, llenarla en las fuentes que encontrarás dentro del recinto. Las botellas podrán ser de cualquier material, excepto vidrio.»
Mi termo metálico cumplía, por tanto, la normativa.
Al cuestionar la decisión, un guardia de seguridad respondió que «hay normas que son de sentido común y no hay por qué ponerlas en un canal oficial, podrias pasar con agua pero no con este termo comprate agua dentro».
Considero inaceptable que se invoquen “normas de sentido común” para contradecir lo que la organización comunica de forma oficial.
Viernes 26 y sábado 27 de septiembre de 2025
El acceso al recinto resultó casi imposible por colas de varias horas y aforo saturado.
Durante la jornada permanecí de pie en largas colas sin posibilidad de sentarme ni de disfrutar de las actividades.
Para adquirir comida o bebida era necesario salir del recinto, lo que suponía esperas de hasta cuatro horas para volver a entrar.
Dentro de la parte principal de la comic-con habia dispensadores de agua de aquaservice vacios, pregunte por que no estab rellenos y m ecomentaron que nunca lo han estado no sabian por que los habian dejado alli, asi que en todo el local solo habia dos fuentes de agua potable de las cuales veias a gente chupar de la propia fuente y hacer colas por ellas, la otra opcion era rellenarlas en el baño aunque la forma de los mismos presta a que no pueda entrar una botella pequeña bajo el grifo.
Tapones de botellas de plástico
A la entrada se indicó inicialmente que debían retirarse los tapones de las botellas de plástico, colocando cubos de basura para ello.
Muchos asistentes los desecharon antes de que, más tarde, se permitiese su entrada con tapón tras varias personas quejarse a los guardias presentes.
Esta práctica contraviene la Directiva (UE) 2019/904 y el Real Decreto 1055/2022, que obligan a que las botellas de plástico de hasta 3 L se comercialicen con el tapón unido, precisamente para evitar residuos y garantizar la seguridad.
Venta de réplicas de armas de filo y objetos contundentes
Observé varios expositores con este tipo de artículos, pese a que las normas de acceso prohíben a los visitantes introducir objetos de estas características, aplicando un criterio desigual.
Domingo 28 de septiembre de 2025
Debido a todas las incidencias anteriores y a la imposibilidad de disfrutar del evento, decidí no acudir, pese a tener entrada pagada.
Durante los eventos para los cuales se realizaron colas de hasta 5 horas en mi caso sin posibilidad de sentarse ya que prohibieron el acceso de bancos plegables por "No queremos ver a nadie sentado dentro de las instalaciones para eso se han instalado bancos en el village" se les permitio a personas influencers el acceso a dichas charlas con una antelacion de 5-10 minutos y no el minimo que se indica de 40 minutos en las entradas QR de reserva, una vez dentro de la actividad la traduccion que se empleo fue por ia, de forma inexacta imposibilitando comprender a los autores de las cuales muchas personas que llevaban horas esperando preferian dejar la sala a no poder entenderles.
Durante la venta de material promocional como pueden ser las funko pop, antes de que la primera persona de la cola llegase a la tienda ya habia cola de cientos de personas alli y vendiendo a 100-150 unidades al día mientras personas esperaban desde las 3 de la mañana por la oportunidad de comprar una, las personas que entraron con preferencia o se encontraban dentro del local han llegado a comprar varias unidades durante la convencion.
Así mismo durante las firmas las colas no estaban previstas de como formarse haciendo que hasta 3 veces tuviesen que cambiar el flujo de la misma para intentar impedir menos el paso pero haciendo que durante estos cambios personas aprovechasen para variar su sitio, asi mismo varias veces no previamente a iniciar las firmas o una vez haya acabado varios influencers sin preguntar siquiera a la gestion se han puesto al principio de las colas exigiendo que les hagan dibujos y firmas antes que a los asistentes y de forma gratuita.
2. Fundamentos
Estos hechos suponen:
Incumplimiento de la normativa publicada (retirada del termo metálico y contradicción en el tema de los tapones) a una persona que tiene una enfermedad relacionada con tener que tener agua.
Posible vulneración de la Directiva (UE) 2019/904 y del Real Decreto 1055/2022 sobre envases y residuos.
Deficiente control de aforo y organización, que impidió el disfrute del servicio contratado.
Un apesima organizacion por parte del establecimiento tanto al comunicar cambios de ultima hora, como dentro de las propias charlas al imposibilitar entender a personas de origen extranjero.
Un trato muy desigual y poco organizado con los clientes frente a los influencers invitados a esta comic-con.
3. Solicito
La devolución íntegra del importe abonado por las entradas de los días 25, 26, 27 y 28 de septiembre de 2025,
o, en su defecto, la compensación económica que proceda por los perjuicios ocasionados.
En Málaga, a 28 de septiembre de 2025
