Buenas tardes,
Quiero poner una reclamación por el servicio de autobús Zafra-Sevilla que tenía contratado para hoy viernes 8 de mayo de 2026 a las 10:10h.
He acudido a la estación de autobuses de Zafra con antelación suficiente y el autobús no ha aparecido en los más de 45 minutos que he esperado. Tampoco he recibido ningún aviso previo por correo, SMS o cualquier otro medio informando de una cancelación, retraso o incidencia.
De hecho, la única información que hemos tenido los pasajeros ha sido gracias a la mujer del kiosco de la estación, que nos ha comentado que durante toda la mañana no habían pasado los autobuses de esa misma ruta programados para hoy.
Me parece completamente inaceptable que la empresa deje tirados a los pasajeros sin ningún tipo de comunicación ni alternativa de transporte.
Por ello, solicito:
- La devolución íntegra del importe de los billetes
- Una explicación de lo ocurrido
Quedo a la espera de una respuesta y del reembolso correspondiente lo antes posible.
Un saludo,
