Estimado equipo de GoToGate:(ETRAVELI GROUP)
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la demora en el reembolso correspondiente a mi reserva 1137-164-523, con localizador de LASER Airlines DPVQGD.ante la modificación del trayecto y horario del vuelo Madrid a Caracas del 24 de julio y vuelta el 3 de Agostode Caracas a Madrid.
Datos del pasajero:
● Nombre: Joaquín Herrerías López de Heredia
● Teléfono:
+34 688 803 846
+34 674552469
● Correo electrónico: jherrerias2000@gmail.com
carola00081@gmail.com
Hasta la fecha, sigo sin recibir el reembolso correspondiente, a pesar de haber realizado la solicitud y reclamación en el teléfono de atención al cliente de Go to Gate (conversación grabada )y de haber esperado un tiempo más que razonable para su tramitación.
Les hemos llamado en varias ocasiones y nos dicen que han realizado la reclamación a la compañía aérea pero no aportan el número de reclamación ni el consiguiente reembolso .
Les solicito que revisen de forma inmediata el estado de mi expediente y procedan al reembolso íntegro del importe pendiente, informándome por escrito de la fecha exacta en la que se efectuará el pago.
En caso de que LASER Airlines ya haya autorizado o efectuado el reembolso a GoToGate, les requiero que transfieran el importe sin más demora.
Les concedo un plazo máximo de 7 días naturales para dar una respuesta satisfactoria. En caso contrario, presentaré una reclamación ante las autoridades competentes de consumo y, si fuera necesario, iniciaré las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Joaquín Herrerías López de Heredia
Tel.:
+34688 803 846
+34 674552469
Correo:
jherrerias2000@gmail.com
carola00081@gmail.com
Reserva GoToGate: 1137-164-523
Localizador LASER Airlines: DPVQGD
