Reclamación transferencia gestión de apuestas canarias SL (Kirolbet canarias)

Buenas tardes mi reclamación es a la empresa Kirolbet, tienen retenido mi dinero la cantidad de 4595 euros ( 2695 euros,700 euros y 1200euros) he solicitado la retirada del dinero y me lo tienen retenido, ya les he enviado la documentación que me solicitaron incluso tengo un mail de ellos diciendo que hoy día 10 de abril me pagarían mi dinero y todavía no he recibido mi dinero cuando lo solicite desde el día 7 de abril. Necesito que me hagan la transferencia de mi dinero tal y como les llevo solicitando desde el domingo adjunto captura de pantalla de mi perfil de canarias solicitando la transferencia y también adjunto el correo electrónico donde se me dice que hoy harían la transferencia de mi dinero.

Buenas tardes,Le acusamos derecibosu email enviado el 10 deabrilde2024.Informarle que se han iniciado los trámites oportunos para la gestióndesu reclamación, la cual, será atendida en un plazo no superior a 30 díasdesde la recepcióndesu email.Asimismo, a continuación, le indicamos los datosdela empresa autorizada para la explotacióndelas apuestas por la Dirección GeneraldeOrdenacióndel Juego.ARTXIBET 2022 S.A.Avda. Juan Carlos I Rey nº 28, 1º Piso, puerta 252001 MelillaCIF: A67778860Muchas gracias y un saludo,Román.ATENCIÓN AL CLIENTEclientes@kirolbet.es T: +34 900 840 400www.kirolbet.es