Reclamación - Retraso superior a 7 horas, vuelo Bolonia-Valencia, Reglamento (CE) 261/2004

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, formulo reclamación en relación con el vuelo contratado desde el aeropuerto de Bolonia, Guglielmo Marconi (BLQ) hasta el aeropuerto de Valencia (VLC), con salida prevista a las 23:05 horas del día 12 de abril de 2026 y llegada prevista a Valencia a las 01:10 horas del día 13 de abril de 2026. Adjunto el recibo de la reserva y las tarjetas de embarque correspondientes a ambos pasajeros. El vuelo sufrió un retraso considerable, llegando finalmente a Valencia a las 08:35 horas del día 13 de abril de 2026, es decir, con un retraso superior a siete horas respecto a la hora de llegada prevista. Adjunto igualmente captura de pantalla donde consta la hora real de llegada. Asimismo, durante la espera únicamente se nos facilitaron dos vales de refrigerio por importe de 4 € por pasajero cada uno, es decir, un total de 8 € por pasajero. Dicho importe resultó claramente insuficiente para cubrir una asistencia adecuada durante un retraso de más de siete horas y, en la práctica, solo pudo destinarse a bebidas. Además, para poder utilizarlos tuvimos que abandonar la zona segura y recorrer prácticamente todo el aeropuerto hasta encontrar el único bar abierto, situado en la zona de llegadas. Tampoco se nos proporcionó información clara sobre nuestros derechos ni existía un punto físico o personal identificable de la compañía al que acudir para solicitar asistencia. En consecuencia, no pudimos siquiera plantear nuestros derechos a alojamiento, transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, y demás asistencia necesaria conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. De forma separada, como consecuencia directa del retraso en la llegada a Valencia, se produjo un coste adicional de 38,35 € en el parking del aeropuerto de destino, al haberse superado ampliamente el tiempo inicialmente previsto de estacionamiento. Se adjunta la documentación correspondiente a dicho gasto: reserva original prepagada del parking y ticket con el cobro adicional por el exceso de horas. Por todo ello, SOLICITO: El abono de la compensación económica correspondiente conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, por importe de 250 € por pasajero, es decir, 500 € en total. El reembolso del gasto adicional ocasionado por el exceso de horas en el parking del aeropuerto de Valencia, como consecuencia directa del retraso del vuelo, por importe de 38,35 €. En consecuencia, solicito el pago total de 538,35 €, salvo mejor cálculo que proceda conforme a la documentación adjunta. Quedo a la espera de su respuesta y del abono de las cantidades reclamadas en el plazo legal correspondiente. Sin otro particular, atentamente, RDR

Your request (75853237) has been updated. To add additional comments, reply to this email. REF: Estimado/a Señor/a, Acusamos recibo de esta correspondencia en nombre de Raffaele De Rose. En nombre de Ryanair, lamentamos sinceramente el retraso del vuelo FR 8702 de BLQ a VLC el 12 de abril de 2026, debido a restricciones del espacio aéreo impuestas por los servicios de control de tráfico aéreo, ajenas al control de Ryanair. Dado que este vuelo se retrasó debido a restricciones del espacio aéreo impuestas por los servicios de control de tráfico aéreo, ajenas al control de Ryanair, consideramos que no estamos obligados a abonar la compensación económica prevista en el artículo 7 del Reglamento UE 261/2004. Además, el Reglamento UE 261 exige a las compañías aéreas que proporcionen el aviso del artículo 14.2 en el mostrador de facturación y que lo distribuyan en caso de incidencias en los vuelos. Para cumplir con el Reglamento UE 261, Ryanair proporcionó el aviso del artículo 14.2 durante la facturación en línea. Esto les brinda la oportunidad, antes de la salida, de revisar y tener acceso en todo momento al aviso sobre sus derechos. Además, se envió un correo electrónico a todos los clientes afectados por este retraso de vuelo, donde pudieron acceder al aviso del Reglamento UE 261. Tenga en cuenta que, según nuestros registros, los pasajeros abordaron el vuelo afectado. Le informamos que, según el Reglamento UE 261/2004, Ryanair no está obligada a pagar gastos incurridos tras la llegada al destino. Esperamos haber sido de asistencia. Best regards, Giulietta R. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [WXRR14-MXV13]