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Reclamación reembolso

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. B.

A: Antares

12/04/2021

Buenas tardes, Una vez más me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso de las facturas incluidas en la petición 702047 que se rechazó solicitando justificante del pago.Me indican en su respuesta que el justificante del pago debe ser un documento ajeno a la factura en el que se indique el importe abonado, la fecha del pago y el método de pago utilizado.Como ya les indiqué el pago del tratamiento de ortodoncia se hizo en efectivo en cada visita como reflejan las facturas por lo que no dispongo de ningún otro justificante más allá de la propia factura con el sello de pagado.Puesto en contacto con los servicios jurídicos de OCU me indican que: debe presentar una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente/Defensor del asegurado de la entidad que le indica la póliza. Debe verificar que requisitos se le exigen para el abono. Entiendo que si tiene la factura ello presupone el pago, pues así es aceptado por ejemplo en materia fiscal, sobre todo si está dentro de los límites legales para el pago en efectivo.Dado que la las facturas cumplen los requisitos y el pago fue en efectivo solicito, nuevamente, realicen el reembolso correspondiente

Mensajes (1)

Antares

A: L. B.

05/05/2021

Buenos días:Las reclamaciones deben ser dirigidas al buzón/departamento correspondiente.Para ello le instamos a que consulte el Reglamento para la Defensa del Cliente, donde le explicamos todas las instancias que la compañía pone a su disposición para que pueda ejercer este derecho.Este documento está al alcance de todos los asegurados de Antares en la página web www.antares.es.Cordialmente,--------------------------------Buzón de saludPrestaciones Antaressalud.antares@plusultra.eswww.antares.esPlaza de las Cortes, 828014 MadridT. 912 964 719 (64719)------------------------------------[cid:image001.png@01D4F43A.82098710]De: Enviado el: martes, 4 de mayo de 2021 18:51Para: Salud Antares Asunto: Reclamación: Reclamación reembolso - (CPTES01248493-06)


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