Hola. Hace unos meses abrí una incidencia (dentro de garantía) con Colchones Premium - www.colchonespremium.com (Natividad Design S.L.) debido a una malformación en la parte central de la tapa del canapé que adquirí el 4 de Noviembre de 2020.Esto ocasionó que el colchón de Flex se hundiese en la parte central.Contacté con Flex por la malformación del colchón (aún dentro de garantía) y procedieron a mandarme a casa un perito que revisó con un calibre tanto el colchón como el canapé, ambos con deformación.Flex nos dice que cambiemos la tapa del canapé de Colchones Premium para ver si el colchón recuperaba su forma.Colchones premium procede a mandarme una nueva tapa del canapé, la instalamos.Vuelve a venir el perito de flex para ver si el colchón recupera su forma, pero al hacer el peritaje, ve que la tapa del canapé está en peores condiciones que el anterior. Está más hundido que la anterior tapa ya repuesta. La base tiene más de nueve milímetros de marcación y no procede el cambio del colchón según normativa europea.Ahora Flex se desentiende ya que el problema no reside en el colchón sino en el canapé. Llamamos a Colchones Premium y ya no se hacen cargo ya que dicen que la tapa está bien.Pero nosotros estábamos durante el peritaje y el canapé está en malas condiciones, más hundido que el anterior. Hacemos fotos y comprobamos que la medición se hace de forma correcta hundiendo el calibre tanto en la parte exterior como interior de la tapa.Rogamos, se llegue a un acuerdo entre Flex (colchón) y Colchones Premium (canapé) ya que se abrió incidencias dentro de la garantía y los dos productos no están en buen estado, están defectuosos.Gracias
