Reclamación por uso indebido del coche

Hice una reserva (no reserva: B3H9DBD) y el día de vuelta 26/4/26 cuando me entregaron el coche descubrí que habían circulado con mi coche unos 400 kilometros, dejando el deposito de gasolina medio vacío. Además de esto: - Habian cambiado la configuración del panel, - Habian dejado vasos de algo que habían bebido. - Habian cambiado el AACC - Reclinado los asientos (conductor y acompañante) Lo más preocupante es donde y que hicieron con mi coche esos 400 kilómetros

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1563755), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 72 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿Cómo puedo presentar una queja sobre el proveedor de aparcamiento? Si detecta algún problema, le recomendamos que lo comunique directamente al proveedor del aparcamiento. También puede... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículoNo recibí un correo de confirmación, ¿Qué debo hacer? Una vez hayas realizado una reserva, recibirás un correo de confirmación al mismo correo que utilizaste a la hora de... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿Cómo puedo presentar una queja sobre el proveedor de aparcamiento? Si detecta algún problema, le recomendamos que lo comunique directamente al proveedor del aparcamiento. También puede encontrar los datos de contacto del proveedor del aparcamiento en la confirmación de la reserva. El proveedor del estacionamiento es responsable de cualquier queja durante el período del estacionamiento. En Parkos, ayudamos a los viajeros a comparar y reservar espacios de estacionamiento cerca del aeropuerto con nuestros socios de estacionamiento. Cuando reservas un espacio de estacionamiento a través de Parkos, lo haces directamente con el dueño del estacionamiento. Nosotros defendemos la seguridad y la fiabilidad y hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tengas un viaje sin preocupaciones. Para garantizar esto, seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de estacionamiento. Última actualización: Marzo 2025¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 30 abr 2026, 12:00 CEST Reclamar 30 abr 2026, 12:00 CEST This email is a service from Parkos. Entregado por Zendesk

Tu mensaje ( 1563755) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1563755 ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Zayra (Parkos) 1 may 2026, 9:20 CEST Estimada Soledad, Hemos recibido tu queja a través de la OCU y queremos expresarte que tomamos muy en serio tu queja. Sentimos profundamente que hayas tenido que pasar por esta situación, las condiciones en las que te fue entregado es algo que nos preocupa. Para poder ayudarte a gestionar esto de la mejor manera posible y reclamar responsabilidades al aparcamiento, necesitamos que nos envíes las fotografías de tu vehículo y del kilometraje en la entrega y devolución. Estos archivos son fundamentales para que podamos exigirle explicaciones inmediatas al parking. En este punto, queremos explicarte con total transparencia cómo funciona nuestro servicio. Parkos es el sitio web donde realizas la reserva, es decir, somos los intermediarios que te ayudan a encontrar y comparar opciones. Sin embargo, nosotros no somos los proveedores del servicio final ni los responsables de la guarda y custodia de tu vehículo. Esa responsabilidad legal recae directamente sobre el parking, que es quien tiene el deber de cuidar y proteger tu coche mientras está en sus instalaciones. Dicho esto, no queremos que te sientas solo en este proceso. Aunque no seamos los responsables directos de lo ocurrido, estamos aquí para apoyarte y mediar por ti. Nos encargaremos de trasladar tu queja al parking. Sentimos mucho este mal rato y esperamos poder recuperar tu confianza ayudándote a resolver este incidente. Quedamos a la espera de tus fotos para ponernos en marcha. Te deseamos un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Zayra Reclamar 30 abr 2026, 12:00 CEST