Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la compra de un teléfono móvil realizada el 7 de septiembre del 2025 con número de pedido QIJTXLRLD.
El motivo de la reclamación es que el dispositivo que recibí, supuestamente nuevo, presenta claros signos de haber sido usado, incluyendo rasguños y zonas gastadas, lo que no corresponde con un producto nuevo.
Intenté devolver el teléfono, pero el envío fue rechazado, y desde entonces no he recibido ninguna comunicación ni respuesta por parte de su empresa para resolver el problema.
Por lo tanto, solicito que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para encontrar una solución adecuada.
Adjunto fotografías que muestran el estado del teléfono al recibirlo para su verificación.
Agradezco su pronta respuesta y quedo a la espera de sus indicaciones para resolver esta situación.
