RECLAMACIÓN FORMAL
Yo, Mariluz Uson Cañadas, formulo la presente reclamación contra la empresa responsable del sitio web:
https://manipulador-alimentos.pro/
1. HECHOS
El día 13/04/2026, se realizó la contratación de un curso online de manipulador de alimentos a nombre de Mariluz Uson Cañadas, por un importe de 5,99 €, el cual fue correctamente abonado mediante tarjeta bancaria, obteniendo el certificado correspondiente.
Posteriormente, se ha detectado un cargo adicional de 49,90 €, efectuado sin consentimiento expreso, asociado a una supuesta suscripción mensual.
Este cargo:
No fue informado de forma clara durante el proceso de compra
No fue aceptado mediante consentimiento explícito
No fue presentado de forma visible antes del pago
Tal y como se puede comprobar en la documentación adjunta, la única referencia a dicha suscripción aparece en letra pequeña y sin advertencia destacada, lo que impide al consumidor tomar una decisión informada.
2. PRÁCTICA ABUSIVA Y ENGAÑOSA
Consideramos que estos hechos constituyen:
Cobro no autorizado
Suscripción encubierta
Falta de información precontractual
Práctica comercial desleal, en contra de la normativa de protección de consumidores
Además, existen múltiples opiniones públicas de otros usuarios afectados por el mismo sistema, lo que demuestra que no se trata de un caso aislado sino de un patrón de actuación.
3. FALTA DE CONSENTIMIENTO EXPRESO
Es especialmente grave que:
En ningún paso del proceso se solicitó aceptación expresa de una suscripción de 49,90 €
No existe una casilla clara de aceptación
No se informa de forma destacada antes de realizar el pago
El usuario cree estar pagando únicamente el curso puntual
Esto vulnera claramente la normativa vigente en materia de contratación online y consentimiento del consumidor.
4. SOLICITUD
Por todo lo expuesto, EXIGIMOS:
La devolución inmediata de los 49,90 € cobrados indebidamente
La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada
Confirmación por escrito de dicha cancelación
En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, se procederá a:
Presentar reclamación ante la OCU
Denuncia ante Consumo
Comunicación a la entidad bancaria para retroceso del cargo (chargeback)
Acciones legales adicionales por prácticas abusivas
5. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA
Se aportan como pruebas:
Justificante del pago inicial (5,99 €)
Captura del cargo de 49,90 € en la cuenta bancaria
Capturas del proceso de compra y precios anunciados
Firmado:
Mariluz Uson Cañadas
