Reclamación por servicio de piscina climatizada no disponible

Buenos días,Tras la recepción del pasado viernes de la reclamación de D. Oscar González Nuno, que estuvo alojado con nosotros del 28 de marzo al 1 de abril de 2024, nos ponemos en contacto con Vds. para responder a su petición de “una compensación económica porque durante mi estancia en el hotel el servicio de piscina climatizada no estaba disponible por obras”.Por ello, le informamos que YA hemos procedido a realizar un abono a su tarjeta de crédito con que realizó el pago en nuestro establecimiento, por importe de 75.96 €, que supone el 20% del total de la factura nº124001842, con valor de 379,80 €, debido a la información “confusa” que ofrece BOOKING.COM de nuestro establecimiento con respecto a este servicio en concreto.Además, hemos dado indicaciones muy precisas a este mencionado canal de venta y al resto de nuestros proveedores, para que actualicen dicha información y no se confunda a nuestros estimados clientes.Sin más, lamentando enormemente la decepción de D. Oscar González Nuno, y esperando que esta medida resulte de su agrado, quedamos a su disposición, a la espera de sus prontas noticias.Atentamente,Enrique GómezDirector / Hotel General ManagerSoho Boutique Vistahermosa ****Amparo Osborne Vázquez11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)[http://signature.sohohoteles.com/intranet/plantilla/tlf.gif] +34 956873411[http://signature.sohohoteles.com/intranet/plantilla/email2.gif] egomez@sohohoteles.com[http://signature.sohohoteles.com/intranet/plantilla/web2.png] www.sohohoteles.com[http://signature.sohohoteles.com/intranet/plantilla/B93684496.gif]Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Tenedora de Valores Océano Pacífico SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal Málaga (Málaga), C.P. 29001, Alameda de Colón 9, Planta 3, Puerta 6 o electrónica rgpd@sohohoteles.com, adjuntando copia del DNI en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es) La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers. You have the right to obtain confirmation of whether or not we are treating your personal data under Tenedora de Valores Océano Pacífico SL and therefore you have the right to exercise your rights of access, rectification, treatment limitation, portability, opposition to treatment and suppression of your data by writing to the address postal Málaga (Málaga), C.P. 29001, Alameda de Colón 9, Planta 3, Puerta 6 or electronic account rgpd@sohohoteles.com attached mail copy of the ID in both cases, as well as the right to file a claim with the Control Authority (aepd.es) The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient thereof. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you.De: abogados@ocu.org Enviado el: jueves, 4 de abril de 2024 13:13rmosa Asunto: Reclamación: Reclamación por servicio de piscina climatizada no disponible - (CPTES01996923-81)Algunos contactos que recibieron este mensaje no suelen recibir correos electrónicos de abogados@ocu.org. Por qué esto es importante