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A la atención del departamento de atención al cliente:
Por medio de la presente formulo reclamación en relación con el cargo de 48 € efectuado en fecha de hoy, correspondiente a la renovación automática de mi suscripción.
Deseo dejar constancia de que no he recibido ningún aviso previo informando de la proximidad de dicha renovación.
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 97.1 p) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 10/2025, las empresas están obligadas a notificar al consumidor con al menos 15 días de antelación la renovación automática de un servicio, así como las consecuencias de no cancelarlo.
Al no haberse cumplido este preaviso legalmente exigido, el cargo realizado carece de validez.
Por ello, solicito la devolución íntegra de los 48 € cobrados indebidamente.
He procedido a cancelar la suscripción de inmediato, a fin de dejar constancia de que no hago uso del servicio ni tengo intención de renovarlo para el periodo actual.
Quedo a la espera de la confirmación del reembolso y del justificante de abono correspondiente.
Atentamente,
Sergio Rodríguez Díaz
sergiord@gmail.com
