Presento una reclamación contra **TAGO Estudios / Euroconsulting Formación SL** debido a que me están reclamando el pago de una cuota que la empresa considera impagada, cuando dispongo de documentación suficiente que acredita que dicho pago fue realizado.
La empresa sostiene que existe una deuda pendiente, pero dispongo de **facturas, extractos bancarios, justificantes de pago y comunicaciones mantenidas con la empresa** que demuestran lo contrario.
En concreto, dispongo de:
-Facturas emitidas por la empresa correspondientes a la formación contratada.
- Extractos bancarios donde aparecen reflejados los movimientos.
- Justificante del pago realizado desde la cuenta de Revolut con fecha 04/05/2026**.
- Justificante del pago realizado posteriormente desde **La Caixa con fecha 29/05/2026**.
-Documentación que acredita el cambio de cuenta bancaria de Revolut a La Caixa, cambio que fue comunicado previamente a mi comercial correspondiente.
El problema se originó porque la empresa afirma que una cuota no fue abonada, pero los movimientos bancarios demuestran que el pago fue realizado. A pesar de haber aportado estas pruebas, continúan indicando por WhatsApp que el pago no consta y mantienen la reclamación de deuda.
Dispongo de las conversaciones de WhatsApp guardadas, donde se puede comprobar la comunicación mantenida con la empresa y los intentos realizados por mi parte para solucionar el problema.
Además, dispongo de:
- Correos electrónicos enviados a la empresa aportando la documentación y explicando la situación.
- Respuesta por correo electrónico por parte de la empresa con un “GRACIAS”, confirmando la recepción de la comunicación y documentación enviada.
- Registro de llamadas realizadas y recibidas con la empresa, que conservo como prueba de los intentos de contacto y resolución del conflicto.
Considero que la empresa no está revisando correctamente la información aportada y continúa reclamando una cantidad que considero inexistente, ya que existen pruebas documentales del pago realizado.
Por ello, solicito:
1. Que se revise mi expediente y la documentación aportada.
2. Que se compruebe correctamente la existencia de los pagos realizados.
3. Que se reconozca que la cuota reclamada fue abonada.
4. Que se retire cualquier reclamación de deuda incorrecta.
5. Que la empresa aporte una justificación documental válida en caso de mantener su reclamación.
Adjunto toda la documentación disponible: facturas, extractos bancarios, justificantes de pago, correos electrónicos, conversaciones de WhatsApp y cualquier otra prueba relacionada con el caso.
Atentamente,
Ainoa.
