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Reclamación por publicida engañosa, dolo contractual y falta de transparencia

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

A. G.

A: Sequra

02/09/2026

Descripción de los hechos:El pasado 01/09/2026, contraté el curso de la academia Tradeando (Retsinnal Group, S.L.U.) tras una llamada comercial. Durante el proceso de venta, se me aseguró de forma explícita que el coste inicial y único pago obligatorio era de 169,83 €, y que el resto del coste del curso se sufragaría exclusivamente con los supuestos beneficios obtenidos de las operaciones de trading, garantizándome que no tendría que desembolsar más dinero de mi bolsillo.Sin embargo, de forma posterior a la transacción y al cobro de dicha cantidad, se me envió un contrato donde descubrí que el comercio había utilizado mis datos para tramitar, sin mi conocimiento ni consentimiento informado, una financiación a 12 meses a través de la entidad financiera seQura.Fundamentos Legales:Vicio en el consentimiento (Art. 1265 del Código Civil): Existe dolo y engaño manifiesto, ya que se me ocultó la existencia de una deuda a largo plazo, distorsionando el precio real del servicio.Incumplimiento de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: No se me facilitó la Información Normalizada Europea (INE) ni las condiciones del crédito de forma previa a la compra.Derecho de Desistimiento (Art. 68 de la LGDCU): He ejercido mi derecho de desistimiento por escrito dentro del plazo legal de 14 días naturales. Las cláusulas del comercio que pretenden anular este derecho por el mero acceso a la plataforma son abusivas y nulas según la jurisprudencia del TJUE y el Art. 103.m de la ley de consumidores, al no existir consentimiento expreso previo de pérdida del derecho ni ejecución total del servicio.Petición:Solicito a Tradeando la resolución inmediata del contrato por dolo y desistimiento en plazo, y de forma solidaria a seQura, la anulación y cancelación definitiva del crédito vinculado a mi nombre, procediendo al archivo del expediente sin penalización alguna y absteniéndose de emitir futuros recibos o incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial.

Mensajes (1)

Sequra

A: A. G.

14/09/2026

Estimada Irene: Nos dirigimos a usted en relación con la reclamación formulada a través de la plataforma de la OCU, relativa a la financiación del curso contratado y al ejercicio de su derecho de desistimiento. En atención a las manifestaciones vertidas en su escrito y de conformidad con el marco legal aplicable (Ley 16/2011, de Contratos de Crédito al Consumo): Le informamos de que hemos procedido a la apertura formal de una incidencia para iniciar el proceso de mediación con el comercio prestador del servicio y verificar lo sucedido con su solicitud de desistimiento. A fin de no causarle ningún perjuicio durante el análisis de su caso, hemos procedido a la paralización cautelar del plan de pagos, por lo que no se le girará ningún recibo ni cobro mientras el expediente se encuentre en tramitación. Le mantendremos puntualmente informada de cualquier novedad o resolución al respecto. Para cualquier otra aclaración o cuestión, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Un saludo, Vanessa Customer Care s:www.sequra.com/es ¿Ya tienes la app? Compra, paga y gestiona desde nuestra app. Todo en un solo lugar. Si ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique al remitente y proceda a su eliminación. PROTECCIÓN DE DATOS El responsable del tratamiento de sus datos personales es seQura Worldwide, S.A. Puede consultar nuestra Política de y la información relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos aquí: s:legal.sequra.comolitica-privacidad El Wed, Sep 02, 2026 a las 09:01 AM, reclamar@ocu.org escribió:


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