reclamación por perjuicio ocasionado

Buenos días, Les escribo de nuevo referente a mi envío nº 0048150080539700001794, de fecha 13/04/25, el cual nunca fue recogido y tras varias reclamaciones via whassap me contestan el día 23/04/25, via incidencia abierta a través de su plataforma, que debo de cancelar el envío y generar uno nuevo. El problema es que venció el plazo de devolución del paquete causándome un perjuicio económico, del cual se tienen que hacer responsables. Para ello, les adjunto factura de la compra, y les solicito que procedan a reintegrarme el importe de la compra. Mis datos bancarios son: BANCO SABADELL ES76 0081 0566 4000 0118 0624 Quedo a la espera de recibir el reembolso. Gracias