Hola,
Les escribo para presentar una reclamación contra EF Live porque me niegan la cancelación de un curso que contraté, a pesar de que desde el principio quería darme de baja y de que tengo problemas personales que deberían haberse tenido en cuenta.
Qué pasó:
Contraté un curso con EF Live el 13/02/2026. Desde el inicio mi intención era darme de baja, pero la empresa no ha tenido en cuenta mis motivos personales.
En la llamada de inscripción no me informaron de ninguna permanencia obligatoria. Posteriormente hicieron un webinar y en la app mencionan la permanencia, pero yo no tenía acceso ni conocimiento de eso antes de pagar, así que no podía saberlo ni aceptarlo.
Sobre el “objetivo de calidad”, sí me informaron y he completado casi todo el curso, solo me faltan 6 unidades.
A pesar de esto, EF Live se niega a cancelar mi curso y no considera mis motivos personales ni que quería darme de baja desde el principio.
Por qué reclamo:
No se me informó de la permanencia antes de contratar, así que no hay base válida para obligarme a quedarme.
La negativa de EF Live afecta mis derechos como consumidor.
Lo que pido:
Cancelación inmediata del curso.
Reembolso de los pagos realizados.
Que se considere mi situación personal y la falta de información clara antes de la contratación.
Gracias por su ayuda y quedo disponible para dar más información si la necesitan.
Saludos,
