El día 11/10/2025 entregué mi Samsung Galaxy S21 5G, en la tienda física de Yoigo, para proceder a su recompra gestionada por Supplia Sales Management S.L., con número de referencia YOGO25017801.
La oferta inicial aceptada fue de 155 €, según se me comunicó y confirme para aceptar la operación.
Posteriormente, la empresa redujo unilateralmente la oferta a 105€, alegando supuestos "daños graves" y solicitando además, un pago de 19€ por gastos de gestión para devolverme el dispositivo.
Situación real del dispositivo:
- Funcionaba perfectamente, con cobertura y todas sus funciones activas.
- La batería original fue cambiada por otra oficial recientemente.
- Siempre estuvo protegido con funda y cristal templado.
- Los daños alegados por Supplia corresponden a un uso normal del dispositivo de 4 años.
Acciones realizadas:
- Rechace formalmente la valoración reducida y el cobro de los 19€.
- Envié ultimátum a Supplia solicitando la valoración inicial o devolución sin coste.
-Mantengo correos, fotos con el dispositivo y comprobantes de la oferta inicial.
- Base legal: artículos 60, 61 y 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007: vinculación de la oferta aceptada
- Artículos 82 y 87.5 del mismo texto. cobro indebido y clausula abusiva.
Solicito que Supplia respete la oferta inicial de 155€ o devolver el dispositivo sin coste alguno.
- Que se impida cualquier cobro indebido o modificación unilateral de la valoración.
