Estimado Sr. Ivan
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente el malestar que nuestra campaña promocional asociada a la final del Mundial haya podido causarle. Somos conscientes de que la acción generó una gran expectación entre nuestra comunidad e incluso nuevos usuarios que quizás desconocían la marca. Al respecto, queremos aclarar que la campaña fue diseñada como una acción especial de marketing vinculada a un acontecimiento excepcional y condicionada a la victoria de España. La promoción se ejecutó mediante el lanzamiento de una colección exclusiva y limitada creada específicamente para dicha ocasión, permaneciendo disponible únicamente durante el período anunciado y conforme a los términos previstos para dicha acción. Durante la vigencia de la campaña, todos los productos disponibles en nuestra página web estuvieron efectivamente sujetos al descuento promocional anunciado del 99%, sin exclusiones dentro del catálogo publicado en el momento en el que se hacía efectiva la promoción.
Asimismo, queremos señalar que ningún consumidor se vio obligado a realizar compra alguna ni asumió coste adicional distinto del precio final claramente mostrado en la web, pudiendo decidir libremente si adquirir o no los productos ofertados durante la acción promocional. Entendemos que no todos los usuarios compartan el enfoque creativo o comercial de esta campaña. MILFSHAKES es una marca que desarrolla acciones de comunicación y marketing disruptivas, creativas y poco convencionales, con el objetivo de sorprender a su comunidad y generar experiencias diferentes alrededor de sus lanzamientos.
En cualquier caso, lamentamos sinceramente las molestias y la frustración que esta campaña haya podido ocasionarle. Sin embargo, tras revisar su reclamación y los hechos descritos, entendemos que la promoción se desarrolló conforme a las condiciones anunciadas y sin causar perjuicio económico a ningún usuario y, por ello, no apreciamos la existencia de un perjuicio económico que deba ser objeto de compensación.
Reciba un cordial saludo,
La presente comunicación se remite exclusivamente en respuesta a la reclamación planteada y refleja la posición particular de MILFSHAKES respecto a su caso concreto. Su contenido no constituye una comunicación pública ni una manifestación dirigida con carácter general a terceros. En cualquier caso, MILFSHAKES se reserva expresamente cuantos derechos, acciones, alegaciones y facultades le asistan en Derecho, sin que el contenido de esta comunicación suponga reconocimiento alguno de responsabilidad o incumplimiento.
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El mar, 21 jul 2026 a las 14:00,
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