EXPOSICIÓN DE HECHOS
Me dirijo a ustedes para manifestar mi total disconformidad con el programa formativo contratado y solicitar una solución inmediata a los incumplimientos detectados.
1. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
- Fecha de contacto comercial: 12 de febrero de 2024
- Producto contratado: Máster con aval universitario
- Entidad oferente presentada: EFEM
- Universidad avalista prometida: UCAV
- Importe abonado: 450
2. INCUMPLIMIENTOS DETECTADOS
2.1 Discrepancia entre lo ofertado y lo entregado:
- Se me ofreció un programa de Máster con aval universitario
- Lo recibido fue una formación de 300 horas según diploma emitido
- No corresponde con las características, duración ni rigor académico de un programa de Máster
2.2 Ausencia del aval universitario prometido:
- No se ha acreditado la participación ni aval de la universidad UCAV
- La documentación recibida no refleja participación universitaria alguna
2.3 Deficiencias en el contenido formativo:
- Ausencia total de evaluación continua
- Falta de trabajos por módulo o ejercicios prácticos
- Pude completar la totalidad del contenido y el test final en una sola tarde, obteniendo una calificación de 9.75
- Esta circunstancia evidencia la falta de rigor académico y demuestra que no se corresponde con la carga lectiva ni complejidad de un programa de Máster real
- Única evaluación mediante test final básico
2.4 Problemas de acceso adicionales:
- Imposibilidad de acceder a 40 cursos adicionales mencionados en la oferta
3. CONSECUENCIAS
Esta situación ha supuesto:
- Perjuicio económico por el importe abonado
- Pérdida de tiempo y expectativas frustradas
- Obtención de una titulación que no corresponde con lo prometido
- Imposibilidad de lograr los objetivos profesionales esperados
SOLICITUDES
En base a los hechos expuestos, SOLICITO:
1. Reembolso íntegro del importe abonado por incumplimiento de las condiciones contractuales
2. Rectificación de la información comercial para evitar futuros malentendidos con otros usuarios
3. Compensación por los perjuicios ocasionados
4. Respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días naturales
ADVERTENCIA LEGAL
Les informo que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a:
- Elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo
- Presentar la correspondiente denuncia ante los organismos reguladores
- Ejercitar las acciones legales que correspondan en defensa de mis derechos
Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria a esta situación.
Atentamente,
Marc Llopart
