Álvaro Mosquera Férreo
jadenncat@gmail.com
15 de julio de 2025
A la atención de
DistroKid
Estimados señores,
Por la presente, deseo expresar formalmente una reclamación en relación con los servicios que contraté con su empresa, los cuales, lamentablemente, considero que han sido gestionados de manera irregular y, en consecuencia, con una clara vulneración de mis derechos como consumidor.
En concreto, en fecha reciente, pagué 13 euros por el lanzamiento de un álbum a través de su plataforma, con la expectativa de que sería publicado y divulgado en las plataformas musicales correspondientes. Sin embargo, ustedes rechazaron finalmente mi música generada por IA y, desde entonces, no he recibido ninguna devolución del importe abonado, a pesar de no haber disfrutado del servicio por el que pagué. Además, he intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones (más de 3 o 4 correos electrónicos), y ninguna respuesta ha sido recibida. Tengo en mi poder pruebas documentales de todos los correos enviados y de la no respuesta por su parte, y tengo la firme impresión de que han bloqueado o evitado la comunicación conmigo, ya que no he recibido ninguna contestación y mis mails parecen no haber llegado o ser filtrados.
Asimismo, en relación a la suscripción anual, también pagué 13 euros para activar y mantener el servicio en su plataforma, con la intención de colaborar y distribuir mi música. No obstante, ustedes se han negado a ofrecerme sus servicios, impidiéndome continuar con mi proyecto musical, y, en cambio, mantienen el dinero obtenido por esa suscripción en su poder, sin ofrecer ninguna solución ni devolución. Es decir, han rechazado ofrecerme el servicio por el cual pagué, pero se han quedado con los fondos, lo que constituye una clara vulneración de los derechos de los consumidores y una práctica abusiva.
En resumen:
Pagé 13 euros por un lanzamiento que nunca se realizó, y no me han devuelto esa cantidad pese a que no recibí ningún servicio.
Pagé 13 euros por una suscripción anual que ustedes se han negado a gestionar, impidiendo mi uso del servicio y, en cambio, retienen ese dinero sin justificación alguna.
No he recibido respuesta alguna de su parte a todas mis comunicaciones, y tengo la firme sospecha de que han bloqueado mis correos para evitar responderme, como prueban los intentos documentados de contacto sin ninguna contestación.
Por todo ello, exijo que procedan a la devolución íntegra de ambas cantidades (13 euros por el lanzamiento y 13 euros por la suscripción) en el plazo máximo de 10 días hábiles, o, en su defecto, que ofrezcan una solución adecuada a esta situación.
De no recibir respuesta en este plazo, me veré en la obligación de acudir a las instancias legales correspondientes para proteger mis derechos, así como a informar a las plataformas de consumidores y a las autoridades pertinentes sobre estas prácticas.
Adjunto a esta reclamación toda la documentación que acredita estos hechos, incluyendo los comprobantes de pago, los correos enviados y las pruebas de la no respuesta por su parte, que he obtenido y conservado en todo momento.
Confío en que actuarán con responsabilidad y que procederán a resolver esta situación de forma satisfactoria.
Sin otro particular, y en espera de su pronta respuesta,
Atentamente,
Álvaro Mosquera Férreo
