REF:
Estimados Sres.:
En relación con la reclamación presentada por la incidencia en el funcionamiento del cambio y los errores detectados en el sistema de admisión y recirculación de gases (EGR), tras el análisis del informe técnico pericial emitido por
Gestión de Averías Mecánicas, S.L., se concluye lo siguiente:
La disfunción inicial relativa a la indicación de temperatura exterior ya se encontraba solventada en el momento de la primera visita pericial, al haber sido detectado que el conector del sensor de temperatura se encontraba suelto.
Por otro lado, respecto a la anomalía mecánica que afecta al funcionamiento del motor y que deriva en la limitación del cambio, el informe determina que el origen se encuentra en la
acumulación de carbonillas y partículas de hollín en el sistema de admisión y válvula EGR, provocando la obstrucción de conductos y la fractura de la varilla de accionamiento.
Dicha acumulación es consecuencia directa del funcionamiento habitual del motor y del uso normal del vehículo conforme a su kilometraje, tratándose por tanto de un
proceso progresivo de desgaste y mantenimiento, no de una avería fortuita o súbita cubierta por la garantía.
De acuerdo con las condiciones generales del contrato de garantía suscrito, los elementos afectados —EGR, colector de admisión y mariposa de admisión—
no se consideran piezas cubiertas, al corresponder a componentes sujetos a limpieza, mantenimiento y revisión periódica por el propio uso del vehículo.
Por todo ello,
se procede a denegar la cobertura de la avería reclamada, al no estar comprendida dentro del alcance de la garantía contratada.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Dpto. Técnico y de Garantías
360VO – Servicios Integrales Vehículos de Ocasión, S.L.
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