A la atención de OCU:
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación frente a MÁLAGA FORUM, S.L., promotora del evento “Martita de Graná – Selvatic Comedy Show”, celebrado en el marco de Selvatic Fest.
Adquirí una entrada para dicho espectáculo y, posteriormente, la fecha inicialmente prevista fue modificada sin previo aviso, circunstancia que me impidió asistir en la nueva fecha y por la que solicité el correspondiente reembolso del importe abonado.
Ha transcurrido aproximadamente un año desde entonces y, a día de hoy, sigo sin haber recibido el dinero correspondiente a mi entrada, pese a haberlo solicitado en reiteradas ocasiones.
Asimismo, ya se inició una reclamación ante OCU, expediente 15346495, en relación con este mismo asunto. En respuesta a dicho expediente, Enterticket ha manifestado expresamente que no es responsable de efectuar el reembolso y que dicha responsabilidad corresponde al promotor del evento. En concreto, identifica a MÁLAGA FORUM, S.L., con NIF B06847917, como la empresa responsable de gestionar las devoluciones.
Resulta especialmente relevante que Enterticket manifiesta también tener conocimiento de que Málaga Forum ha realizado devoluciones a otros asistentes, pero reconoce que esto no ha sucedido en mi caso ni en el de numerosos afectados, desconociendo incluso el calendario previsto para completar los reembolsos pendientes.
Por todo ello, considero totalmente injustificable que, cerca de un año después de la modificación del evento y de haber solicitado la devolución, continúe sin haberse efectuado el reembolso.
SOLICITO
Que la OCU intervenga ante MÁLAGA FORUM, S.L. para que se proceda, sin más dilaciones, a:
- La devolución íntegra del importe abonado por las cuatro entradas, correspondiente a 123,20 €.
- Que se informe de forma clara sobre el motivo por el que, transcurrido aproximadamente un año, el reembolso continúa pendiente.
- Que se establezca un plazo concreto para efectuar la devolución, evitando que la reclamación continúe indefinidamente sin una solución.
Adjunto la documentación disponible relativa a la compra, la solicitud de reembolso y la respuesta emitida por Enterticket en el expediente de OCU, en la que se señala expresamente a Málaga Forum como responsable de la devolución.
Agradezco a OCU que pueda ayudarme a conseguir una solución definitiva a una reclamación que considero que lleva un plazo de tiempo absolutamente desproporcionado sin resolver.
Atentamente,
Lorena Montiel Ruiz
77341288Q
lorena.montiel.ruiz@gmail.com
677600912
N.º de entrada/pedido:
SNA62EAV
AYUA9REA
Expediente OCU: 15346495
