Que el día 28/11/2025 adquirí en el establecimiento Inma Camacho (Sevilla) un vestido modelo Martina por importe de 93,49 €, pago que acredito mediante justificante bancario.
En el momento de la compra no se me facilitó información clara, suficiente y comprensible sobre las condiciones específicas de mantenimiento de la prenda, ni advertencia sobre posibles limitaciones en su limpieza, más allá del etiquetado estándar.
Tras usar la prenda en una única ocasión y producirse una mancha, consulté en el establecimiento cómo debía proceder para su lavado, indicándome expresamente que debía realizarse lavado en seco. Sin embargo, al acudir a una tintorería profesional, se me informó de que la prenda no era apta para dicho tratamiento, ya que el tejido destiñe (colores rojo y negro), extremo que fue comprobado mediante prueba realizada en mi presencia (adjunto fotos).
Posteriormente, el establecimiento se ofreció a gestionar la limpieza a través de su tintorería. La prenda a dia de hoy sigue en poder del establecimiento, impidiéndome su uso (ya hace más de un mes desde que se lo deje). Me lo quisieron entregar estando la mancha visible, no habiéndose resuelto el problema, por lo que no lo recogí y dijeron que lo llevarian de nuevo a la tintoreria. Además, se reconoció que el tratamiento aplicado no era realmente un lavado en seco, sino un “lavado especial”, contradiciendo la información inicialmente facilitada.
CONSIDERO:
Que los hechos descritos suponen un incumplimiento de la normativa de protección de las personas consumidoras, en particular:
Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de facilitar información clara, comprensible y suficiente antes de la contratación.
Artículos 114 y siguientes del mismo texto legal, relativos a la conformidad de los bienes con el contrato.
Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, que reconoce el derecho a la protección de los legítimos intereses económicos y sociales de las personas consumidoras y a recibir información veraz, eficaz y suficiente.
La indicación incorrecta del método de limpieza, la falta de información adecuada y la deficiente gestión posterior han generado un perjuicio económico y una privación de uso de la prenda.
SOLICITO:
La devolución del importe abonado (93,49 €)
