Presento reclamación contra Nautalia Viajes por falta de información esencial durante la contratación de un viaje internacional. En la oficina de Nautalia Albacete, la agente Elena no me informó de que, por tener doble nacionalidad, debía viajar con el pasaporte colombiano, requisito imprescindible que la agencia debía verificar y comunicar.Esta omisión provocó gastos adicionales de 500 €, cambios de itinerario en Leticia, Tabatinga, Cartagena y Islas del Rosario, además de estrés y perjuicio personal. El viaje era nuestra luna de miel, y la experiencia quedó afectada de forma significativa.Solicito que la OCU intervenga y que Nautalia reconsidere su resolución, teniendo en cuenta la falta de asesoramiento que ha generado daños que no deben recaer sobre el cliente.
