A la atención del Servicio Jurídico / Atención al Socio de OCU:
Por la presente, pongo en conocimiento de esta organización la situación de indefensión y perjuicio económico en la que me encuentro frente al concesionario/gestor Dealerbest (y la entidad vinculada Bahiamovil SL), derivada de la compra de mi vehículo y la gestión de las ayudas del Plan MOVES III.
1. Antecedentes y Hechos
Con fecha 27 de diciembre de 2024, se procedió al registro de la solicitud de ayuda del Plan MOVES III (Expediente nº 657247) a través de la empresa adherida Bahiamovil SL. Dicha ayuda, por un importe de 7.000 euros, fue presentada como un elemento fundamental para la viabilidad de la financiación del vehículo.
Bajo el asesoramiento del concesionario, se estableció una estructura de financiación con Stellantis Finance en la que se incluyó una "cuota especial" o "letra" en el mes 19 (vencimiento el 10 de julio de 2026) por el importe exacto de la subvención (7.000 €). Se me transmitió que para esa fecha la ayuda ya habría sido abonada por el Estado.
2. Motivo de la Reclamación
A día de hoy, y tras consultar personalmente el estado del expediente en la Junta de Andalucía, constato lo siguiente:
La solicitud se encuentra únicamente en estado de "Lista de reserva provisional" por falta de presupuesto, sin haber avanzado desde su presentación en 2024.
Dealerbest / Bahiamovil SL no han cumplido con su deber de información y seguimiento, omitiendo el riesgo real de que la ayuda no llegara a tiempo para cubrir la cuota pactada.
Ante la inminencia del pago (julio 2026), la financiera me obliga a elegir entre solicitar un préstamo personal con los intereses que ello conlleva o aumentar mi cuota mensual a 500 €, opciones que alteran gravemente las condiciones bajo las cuales acepté la compra.
3. Pretensiones
Solicito la mediación de la OCU para que la parte reclamada:
Asuma la responsabilidad por la falta de transparencia en la contratación de una financiación vinculada a una subvención no garantizada en plazo.
Intervenga ante la financiera para paralizar el cobro de los 7.000 € o renegociar las condiciones sin coste adicional para mí (intereses) hasta que la administración haga efectivo el pago de la ayuda ya aprobada en reserva.
Se me facilite una actualización formal y por escrito de la gestión realizada por Dealerbest sobre mi expediente.
Adjunto a esta reclamación el justificante de presentación del Plan MOVES (Expediente 657247) y las comunicaciones mantenidas con la financiera.
Atentamente,
Giorgia Ranci
NIE: X5003085X
Tel. 636868018
