Estimados/as responsables de la OCU,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con una compra realizada en la tienda en línea Retro Pixel España SL (https://retropixellc.com/) el 10 de diciembre de 2024, por un importe de 49,99 €. Pedido #1703
Según la web de la tienda, los productos adquiridos tienen un envío express en 24/48 horas, sin embargo, hoy, 8 de enero de 2025, aún no he recibido mi pedido. Tras varias intentos de contacto con la empresa a través de correos electrónicos y mensajes en el chat de su página web, no he recibido respuesta alguna, salvo respuestas automáticas.
Adjunto la siguiente documentación:
Confirmación del pago realizado.
Capturas de pantalla de los mensajes enviados a la empresa, tanto por correo electrónico como a través del chat de su página web.
Captura de la oferta en su página web sobre el envío express.
Dado que la empresa ha incumplido los plazos de entrega establecidos y no he recibido los productos, solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe de 49,99 €, así como los intereses de demora generados hasta la fecha.
Agradecería su intervención para resolver este problema y, en caso de que la empresa no ofrezca una solución satisfactoria, solicitaría la adopción de las medidas pertinentes.
Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria.
Atentamente,
Antonio Mora
